Ray Ban Meta | Hukuki Süreç Destek

Question

Merhaba,
Sahibinden'de bir satıcıdan Rayban Meta Gen 2 Wayfarer ilan başlıklı bir gözlük satın aldım.
Cihaz geldi ben cihaz geldiğinde yurt dışındaydım ve dönüp 2 gün sonra inceleme şansım oldu (Param Güvende ile aldım.) 
Sonrasında ben ödemeyi onayladım çünkü süresi geçecekti sonrasında cihazı inceledim RW4006 kodlu olduğunu gördüm ve seri numarası "2Q9GS01H5304K5"

Sonrasında Gözlük ayarlarını vs detaylıca yapay zeka desteği ile kontrol ettim Müşteri WP üzerinden de alım yapmadan önce GEN 2 modelidir diye belirtti ayrıca ilan başlığı ve ilan açıklamasında'da belirtmiştir.
Gözlüğe baktım Gen 1 modeli şu an ne gibi bir süreç izleyebilirim? Nasıl ilerleyebilirim taksitle almıştım beni bilgilendirecek ve süreçte destek olacak arkadaşlar lütfen iletişime geçebilir mi?

furkanaksenn · Answer

Evet haklısınız hocam burada tıkandım cidden yapabileceğim bir savunma var mı diye düşünüyorum acaba her gözlükte sol bilgi kısmı aynı mıdır?

furkanaksenn · Answer

Konuyu takip eden arkadaşlar

Ya da ürünü tamamen iade etmek yerine fiyat farkını istemeli miyim satıcı yanaşır mı acaba?

furkanaksenn · Answer

AFNaNTiK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Geçmiş olsun hocam şimdiden. 		Çok teşekkürler.

Arkadaşlar Ray-Ban tarafı resmi yollarla bana bu modelin Gen 1 modeline ait olduğunu iletti.
Satıcının Sahibinden ilanında ve Whatsapp konuşmalarında tarafıma gönderdiği cihazın Gen 2 olduğuna dair attığı fotoğraflar ve yazışmalar mevcut.
Bu sebepten dolayı bu kadar üsteliyorum yani kendim gen 1 cihaz buldum onla değiştirdim gibisinden bir şey olamaz adam cihazın kodunu attı aynı cihaz gen 1 çıktı zaten
gen 2 cihaz ortada hiç yok

AFNaNTiK · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Güncel durum adam açık beyan olarak "Tamamdır siz teyit edin bende bilgilenmiş olıyım sorun değil ben iade veririm her turlu" 
mesajını iletti bana whatsapp'dan fakat 2-3 mesaj attım mavi tik gitti bende darlamıyorum Ray-Ban tarafına seri numarasını ve model numaralarını ilettim bana mail üzerinden belirtilen modelin Gen 1'e ait olduğunu söylediler bende satan adama attım cevap yok.

Pazar gününe kadar cevap vermez ise bir yazı hazırlayıp yasal hakkımı kullanmaya gideceğimi belirteceğim. 		Geçmiş olsun hocam şimdiden.

furkanaksenn · Answer

mergulergul adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bende gen 1 den gen 3 e kadar var hocam en belirgin fark kamerası gen birde oldukça büyük gen 2 ve 3 daha küçük 		Satıcı ile konuştuğumuzda ilan açıklamasında ve attığı fotoğrafta Gen 2 modeli olduğunu ve son güncellemeleri dahi aldığını söyledi, video kayıtları iletti ben sonrasında satın aldım.
Gözlük elime geldiğinde yurt dışındaydım çünkü Gen 2 olduğunu belirttiği için her yerde öyle satın aldım.
Ürünü onayladım fakat geldim baktım RW4006 ( Gen 1 ) modeli.

Saitama · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									RW4006 gönderdi ve Gen 2 modeli olduğunu söyledi. 		derhal iade isteyin yoksa direkt soluğu savcılıkta al

furkanaksenn · Answer

AFNaNTiK adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Zor hocam.. Zor! Anlık işlem gerekir; ilaveten videolu ürün açılışı gerekir ve tabii ki detaylı durumlar.

Ne olur bilmem. Güncel durum nedir? 		Güncel durum adam açık beyan olarak "Tamamdır siz teyit edin bende bilgilenmiş olıyım sorun değil ben iade veririm her turlu" 
mesajını iletti bana whatsapp'dan fakat 2-3 mesaj attım mavi tik gitti bende darlamıyorum Ray-Ban tarafına seri numarasını ve model numaralarını ilettim bana mail üzerinden belirtilen modelin Gen 1'e ait olduğunu söylediler bende satan adama attım cevap yok.

Pazar gününe kadar cevap vermez ise bir yazı hazırlayıp yasal hakkımı kullanmaya gideceğimi belirteceğim.

furkanaksenn · Answer

Saitama adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									size RW4012 yerine RW4006 mıverdi 		RW4006 gönderdi ve Gen 2 modeli olduğunu söyledi.

mergulergul · Answer

bende gen 1 den gen 3 e kadar var hocam en belirgin fark kamerası gen birde oldukça büyük gen 2 ve 3 daha küçük

Saitama · Answer

size RW4012 yerine RW4006 mıverdi

meunsal · Answer

Açıkçası yasal süreç başlatsanız bile bir sonuç çıkacağını sanmıyorum. Durumu ispat etmeniz gerekiyor; karşı taraf ise ödemeyi kendi rızanızla, bilerek ve isteyerek onayladığınızı beyan edecektir. Muhtemelen sadece masraf ettiğinizle kalırsınız. Geçmiş olsun.

AFNaNTiK · Answer

Zor hocam.. Zor! Anlık işlem gerekir; ilaveten videolu ürün açılışı gerekir ve tabii ki detaylı durumlar.

Ne olur bilmem. Güncel durum nedir?

Tanitimbul · Answer

Yasal haklarınızı kullanın ve Sahibinden ile iletişime geçerek ilan sayfası ve ürün detaylarının bilgilerini paylaşın.

Fahrettin · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yanıtlarınız için ayrı teşekkür ederim.

Süreçle ilgili danışmanlık verebiliyorsanız ücreti mükabilinde almak isterim.

Merhabalar.

Profesyonel olarak yardımcı olabiliriz. Profilimdeki numaradan bize ulaşabilirsiniz.

İyi forumlar

furkanaksenn · Answer

Yanıtlarınız için ayrı teşekkür ederim.

Süreçle ilgili danışmanlık verebiliyorsanız ücreti mükabilinde almak isterim.

Fahrettin · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Paketi açarken video çekmedim evet ama elimde önemli kanıtlar da var (ilan ekran görüntüsü, sohbet kayıtları, ürünün kendisi)

Temel dayanakta "Satıcının Sözleşmeye Aykırı Davranması" 
çünkü Satıcı ilanda Gen2 diye belirtiyor fakat gen1 olması ayıplı ifa değil mi hocam böyle de ilerleyemez miyiz 		X ürünü bana sen gönderdin dediğinizde adam inkar ederse elinizde
bunun aksini gösterebilecek hiç bir delil yok. Gösterdiğiniz ürün başka
bir üründe olabilir. Daha önceden aldığınız bozuk bir ürün de olabilir.
Aynı kurguyu art niyetli biri de rahatlıkla yapabilir ve haksız kazanç
elde etmeye çalışabilir. Sizi suçlamak için söylemiyorum.

İki olay arasındaki farkın ayırt edilmesini sağlayacak bir deliliniz yok. 
O nedenle satıcı ile görüşüp iyi niyet çerçevesinde iadenizi almaya 
çalışmak en makul yol. Karşı taraf inkar ettiğinde elinizde aksini ispat 
edebilecek bir şey olmadığı için uzun bir yasal süreç yürütmeniz olası. 
Eğer iade alamazsanız savcılığa şikayet edebilirsiniz. Ama sonuç verir 
diyemem.

İki versiyon arasında elle tutulur bir gramaj farkı varsa kargo ağırlığını 
delil olarak kullanabilirsiniz. Ama gözlükten bahsediyoruz.  Kutusu ya da 
içindeki kağıtlar bile gramajı değiştirebilir fazlasıyla

sio · Answer

Açarken video çekmediyseniz karşı taraf ben gönderdim kendi elindeki farklı alt cihazı öne sürüyor deme lüksüne sahip gibi duruyor bilginiz olsun.

Yazışma vs ayrı ama neticede ben istediği ürünü gönderdim, açarken kayıt yok, kendisi evindeki veya farklı alt markayı ekledi dese nasıl bir savunma yapılabilir düşündürücü oluyor.

furkanaksenn · Answer

videovevideo adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									karşı taraf firma ise tüketici hakem heyetine başvur olsun bitsin başka çare zor 		Maalesef bireysel satıcı hocam

furkanaksenn · Answer

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Paketi açarken video çektiniz mi? 		Paketi açarken video çekmedim evet ama elimde önemli kanıtlar da var (ilan ekran görüntüsü, sohbet kayıtları, ürünün kendisi)

Temel dayanakta "Satıcının Sözleşmeye Aykırı Davranması" 
çünkü Satıcı ilanda Gen2 diye belirtiyor fakat gen1 olması ayıplı ifa değil mi hocam böyle de ilerleyemez miyiz

Fahrettin · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet, bana gönderilen ürünün ilandaki ürün ile aynı olmadığı (modelinin farklı olduğu ve alıcı yanıltıldığı) konusunu birine karşı ispat edebilir durumdayım. 		Paketi açarken video çektiniz mi?

videovevideo · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevabınız için çok teşekkür ederim.

Sahibinden tarafında ilana koyulan cihaz (Gen 2) diye belirtilen cihaz elime ulaştı gelen kutusu ve cihaz hala duruyor.
Adamın Whatsapp mesajlarında ve Sahibindene koyduğu fotoğraflar ile tamamen aynı.

Bu süreçte haklarımı kullanabilir miyim?
Ne gibi bir süreçten geçerim çok değerli cevaplarınızı bekliyorum.

Düzenleme: Ray-Ban tarafına seri numarasını ve gözlük iç modelini mail olarak ilettim bana modelini resmi şekilde iletmelerini istedim bunu kullanabilir miyiz? 		karşı taraf firma ise tüketici hakem heyetine başvur olsun bitsin başka çare zor

furkanaksenn · Answer

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Size gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz ürün olmadığını, şüpheye 
yer bırakmayacak şekilde, konu ile hiç alakası olmayan birine karşı
ispat edebiliyor musunuz? 		Evet, bana gönderilen ürünün ilandaki ürün ile aynı olmadığı (modelinin farklı olduğu ve alıcı yanıltıldığı) konusunu birine karşı ispat edebilir durumdayım.

Fahrettin · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cevabınız için çok teşekkür ederim.

Sahibinden tarafında ilana koyulan cihaz (Gen 2) diye belirtilen cihaz elime ulaştı gelen kutusu ve cihaz hala duruyor.
Adamın Whatsapp mesajlarında ve Sahibindene koyduğu fotoğraflar ile tamamen aynı.

Bu süreçte haklarımı kullanabilir miyim?
Ne gibi bir süreçten geçerim çok değerli cevaplarınızı bekliyorum.

Düzenleme: Ray-Ban tarafına seri numarasını ve gözlük iç modelini mail olarak ilettim bana modelini resmi şekilde iletmelerini istedim bunu kullanabilir miyiz? 		Size gönderilen ürünün sipariş ettiğiniz ürün olmadığını, şüpheye 
yer bırakmayacak şekilde, konu ile hiç alakası olmayan birine karşı
ispat edebiliyor musunuz?

furkanaksenn · Answer

Fahrettin adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar.

Kargo ile size ulaştırılan ürünün Gen1 olduğunu ispatlamanız gerekecek.
Eğer ispat edebiliyorsanız iade edip seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.
2. el teknolojik cihaz almak çok riskli maalesef. Geçmiş olsun.

İyi forumlar 		Cevabınız için çok teşekkür ederim.

Sahibinden tarafında ilana koyulan cihaz (Gen 2) diye belirtilen cihaz elime ulaştı gelen kutusu ve cihaz hala duruyor.
Adamın Whatsapp mesajlarında ve Sahibindene koyduğu fotoğraflar ile tamamen aynı.

Bu süreçte haklarımı kullanabilir miyim?
Ne gibi bir süreçten geçerim çok değerli cevaplarınızı bekliyorum.

Düzenleme: Ray-Ban tarafına seri numarasını ve gözlük iç modelini mail olarak ilettim bana modelini resmi şekilde iletmelerini istedim bunu kullanabilir miyiz?

Fahrettin · Answer

Merhabalar.
 
Kargo ile size ulaştırılan ürünün Gen1 olduğunu ispatlamanız gerekecek. 
Eğer ispat edebiliyorsanız iade edip seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. 
2. el teknolojik cihaz almak çok riskli maalesef. Geçmiş olsun.

İyi forumlar

furkanaksenn · Answer

İbrahimH adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şikayet edersiniz ama size gen1 geldiğini kanıtlamanız zor gibi.
Satıcı gönderirken kargoya verirken video çekmiştir gen2 şekliden sonra video durunca değiştirmiştir.
Siz de gen2 açıp gen1 deyip yalan söylüyorsunuz giib de olabilir gibi, bilemedim.

@Fahrettin; bilir muhtemelen. 		İlana koyduğu gözlüğün aynısı geldi ve whatsapp konuşmalarında gözlüğün iç kısmını vb. fotoğraf olarak iletmişti.

https://hizliresim.com/bpdbxsbq
https://hizliresim.com/z5rvvwvo

İbrahimH · Answer

furkanaksenn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hukuki dayanak: Satıcı bireysel ve sözleşmede Tüketici Kanunu’nu kabul ettirmiş, o yüzden Hakem Heyeti yolu muhtemelen kapalı. Ama Türk Borçlar Kanunu (TBK) devrede: TBK m. 219'a göre satıcı, alıcıya herhangi bir şekilde bildirdiği niteliklerin satılanda bulunmamasından sorumlu. İlan ve sözleşmedeki “Gen 2” bildirilen niteliktir, gözlük ise Gen 1. Bu durumda alıcı seçimlik haklar kullanabilir, örneğin satılanın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi ya da satış bedelinden ayıp oranında indirim talep edebilir. Sözleşmeden dönme de bu seçimlik haklardan biri.

Claude cevabı ama satıcı whatsapp mesajlarında ve ilanlarda Gen 2 modeli olduğunu belirtmiş durumda. 		Şikayet edersiniz ama size gen1 geldiğini kanıtlamanız zor gibi.
Satıcı gönderirken kargoya verirken video çekmiştir gen2 şekliden sonra video durunca değiştirmiştir.
Siz de gen2 açıp gen1 deyip yalan söylüyorsunuz giib de olabilir gibi, bilemedim.

@Fahrettin; bilir muhtemelen.

furkanaksenn · Answer

İbrahimH adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam incelemen 5dk sürmüştür süre geçmeden önce keşke inceleseydiniz.
Geçmiş olsun. 		Hukuki dayanak: Satıcı bireysel ve sözleşmede Tüketici Kanunu’nu kabul ettirmiş, o yüzden Hakem Heyeti yolu muhtemelen kapalı. Ama Türk Borçlar Kanunu (TBK) devrede: TBK m. 219'a göre satıcı, alıcıya herhangi bir şekilde bildirdiği niteliklerin satılanda bulunmamasından sorumlu. İlan ve sözleşmedeki “Gen 2” bildirilen niteliktir, gözlük ise Gen 1. Bu durumda alıcı seçimlik haklar kullanabilir, örneğin satılanın ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi ya da satış bedelinden ayıp oranında indirim talep edebilir. Sözleşmeden dönme de bu seçimlik haklardan biri.

Claude cevabı ama satıcı whatsapp mesajlarında ve ilanlarda Gen 2 modeli olduğunu belirtmiş durumda.
Satıcı arkadaşın WP Cevabı:

İbrahimH · Answer

Hocam incelemen 5dk sürmüştür süre geçmeden önce keşke inceleseydiniz.
Geçmiş olsun.