İthalatçı garantili telefon kaçak çıktı ne yapılabilir?

Question

Merhaba, yakın bir arkadaşımız n11 den telefon alıyor ithalatçı garantili diye ama aldığı telefon kaçak çıkıyor. Ürünün fiyatı yükseldi. Firma geri almayı kabul ediyor ama verdiği kargo kodu başka şahıs üzerine. Geri alsa bile yenisini almak için ekstra para ödemesi gerekecek fiyatı yükseldiği için. Arkadaşımız ürünün vaadedilen ile aynı koşulda olmasını yani garantili olmasını istiyor. Şimdi mahkemeye vermek istiyor arkadaş ama yine de buraya da sorayım dedim, ne yapılabilir mahkeme yoluna gitmeden nasıl çözebiliriz?

krmbzkurt · Answer

kerem2657 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam o isten sahsen soyluyorum birsey cikmayacak kizma bana.Siz urastiginizla ve umut ettiginizle kalacaksiniz.Bu benim sahsi fikrim.Telefonu geri gondermek gibi bir hata hic yapmayin yenisini gonderelim deselerde eldeki telefondanda olursunuz.Cozebiliyorsaniz birebir temas ederek cozun.Cozemiyorsaniz cihazin markasina bagli olarak bas caresine nasil bakilir ona bakalim. Bugun sizde bir vergi levhasi alsaniz bizzat kendiniz yada yabanci bir int sitesinden cihaz alsaniz uzerine bide 10 cumlelik garanti yazisi hoop oldu bittj ithal ettiniz cihazi.Alirken distribitor garantili bir cihaz alsaydiniz belki 1-2 k fazla verirdiniz ama bu sekil olmazdi.Neden bu cihaz n11 den alindi cunki turkcell e vodafone vatana media mark a bakarak ucuzdu. Telefon alirken unutmayin garanti herzaman 2-5k oynar marka modele gore.He bir ise yariyormu sahsim adina iphone haric yaramiyor.Yere dusse kullanici hatasi ekran kirik degil ama goruntu yok kasa cizik kullanicj hatasi hooarlorden ses gelmez bu cihaz sivi temas kulkanici hatasi.Artik bu cihazi millet neresine sokup tasisin yada hangi uzvunda muhafaza etsin bilmiyorum.
Hakkinizi arayin lakin zaman ve deger faktorunu on planda bulundurun derim.
Lakin cihaz yurtdisiysa ve kapanirsa mudahele ettiremeyeceksiniz mahkeme devam ettigi icin.
Saygilar 		Merhaba, değerli yorumunuz için teşekkürler ben de aynı görüşteyim ama belki avukat arkadaşlar veya başına gelen kişiler de ekstra bir bilgi verebilir diye konu açalım dedik. Mesajınızı ileteceğim arkadaşa çok teşekkür ederim tekrardan

kerem2657 · Answer

Skysoldiers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İmei lik problem yok ama hep bozuk telefon yolluyorlar. Telefon sürekli kapanıyor. Yeniden başlıyor. Karıncalanma oluyor . Bi telefon geldi. Açtım ekran karıncalı. Bi telefon geldi imei samsung c5 imei ayılmış . Bi telefon geldi yarım saatte kapanıyor açılıyor. Bi kapanıyor yarım saat açılma ekranında kalıyor 		Hocam imeil atılırken qcn edileniyor farklı qcn kullanımında bu tip durumlar olabiliyor.Cozumu işini saglam yapan ve anlıyan bir servise yaptırmak.1 kere yaptır kafan rahat etsin. Telefon zaten yurt dısı imeil bolumunde Redmi note 11 pro yazmasını bekleme  eski cihazlardan ne varsa o an onun imeili atılır.

kerem2657 · Answer

Imeil atiliyor o cihaz mtk islemci. 3-6 ay mahkeme beklemekmi yoksa 1 saat telefonsuz kalmakmi karar senin

Skysoldiers · Answer

İmei lik problem yok ama hep bozuk telefon yolluyorlar. Telefon sürekli kapanıyor. Yeniden başlıyor. Karıncalanma oluyor . Bi telefon geldi. Açtım ekran karıncalı. Bi telefon geldi imei samsung c5 imei ayılmış . Bi telefon geldi yarım saatte kapanıyor açılıyor. Bi kapanıyor yarım saat açılma ekranında kalıyor

Skysoldiers · Answer

kerem2657 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cihaz ne? 		Xiaomi Redmi Note 11 Pro

kerem2657 · Answer

krmbzkurt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Malesef arkadaş bunu kabul etmiyor, mahkeme yolunu seçicek sanırım. 		Allah yardimciniz olsun.Uzun bi yol.

krmbzkurt · Answer

kerem2657 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Imeil attir gitsin hic ugrasma.Yasal degil fakat telefonuda cop edemessin.Basit bi durum. 		Malesef arkadaş bunu kabul etmiyor, mahkeme yolunu seçicek sanırım.

kerem2657 · Answer

krmbzkurt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Xiaomi 8s mi öyle bişeydi sanırım. 		Imeil attir gitsin hic ugrasma.Yasal degil fakat telefonuda cop edemessin.Basit bi durum.

krmbzkurt · Answer

kerem2657 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Cihaz ne? 		Xiaomi 8s mi öyle bişeydi sanırım.

kerem2657 · Answer

Skysoldiers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benim telefonda imea hatası verdi. Garantiye yolladım . 3 kere bozuk telefon yolladılar 		Cihaz ne?

kerem2657 · Answer

Hocam o isten sahsen soyluyorum birsey cikmayacak kizma bana.Siz urastiginizla ve umut ettiginizle kalacaksiniz.Bu benim sahsi fikrim.Telefonu geri gondermek gibi bir hata hic yapmayin yenisini gonderelim deselerde eldeki telefondanda olursunuz.Cozebiliyorsaniz birebir temas ederek cozun.Cozemiyorsaniz cihazin markasina bagli olarak bas caresine nasil bakilir ona bakalim. Bugun sizde bir vergi levhasi alsaniz bizzat kendiniz yada yabanci bir int sitesinden cihaz alsaniz uzerine bide 10 cumlelik garanti yazisi hoop oldu bittj ithal ettiniz cihazi.Alirken distribitor garantili bir cihaz alsaydiniz belki 1-2 k fazla verirdiniz ama bu sekil olmazdi.Neden bu cihaz n11 den alindi cunki turkcell e vodafone vatana media mark a bakarak ucuzdu. Telefon alirken unutmayin garanti herzaman 2-5k oynar marka modele gore.He bir ise yariyormu sahsim adina iphone haric yaramiyor.Yere dusse kullanici hatasi ekran kirik degil ama goruntu yok kasa cizik kullanicj hatasi hooarlorden ses gelmez bu cihaz sivi temas kulkanici hatasi.Artik bu cihazi millet neresine sokup tasisin yada hangi uzvunda muhafaza etsin bilmiyorum.
Hakkinizi arayin lakin zaman ve deger faktorunu on planda bulundurun derim.
Lakin cihaz yurtdisiysa ve kapanirsa mudahele ettiremeyeceksiniz mahkeme devam ettigi icin. 
Saygilar

krmbzkurt · Answer

Skysoldiers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Benim telefonda imea hatası verdi. Garantiye yolladım . 3 kere bozuk telefon yolladılar 		Yazık ya. Emek hırsızlığından başka bişey değil harcanan vakit de cabası...

Skysoldiers · Answer

krmbzkurt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet süreç çok uzun... Thh ile çözeriz ama 3 4 ay sonra 8k ya aldığı telefon 3 ayda 9k tl oldu, 3 ay sonra 12 13 olur. 		Benim telefonda imea hatası verdi. Garantiye yolladım . 3 kere bozuk telefon yolladılar

krmbzkurt · Answer

Skysoldiers adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici haklarına başvurun hocam. Firmayla tartıştım bende tüketici haklarına başvurun dedi. Ama 3 -4 ay sürüyor sonuçlanması 		Evet süreç çok uzun... Thh ile çözeriz ama 3 4 ay sonra 8k ya aldığı telefon 3 ayda 9k tl oldu, 3 ay sonra 12 13 olur.

dijitalkaptan · Answer

krmbzkurt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									3 ay olmuş teknik servise telefon gidince öğreniyor sahte olduğunu. Thh ile görüşmüş her koşulda başvuruyu uygun buluyor thh ama kaçak olduğu için o da mahkeme önermiş. Kargo kodunu sordurduk mahalle arasında bir yer. Muhtemelen dropshipping felan yapıyor şahıs. Öncelikli amaç zarar etmeden yeni telefon almak, alamıyorsa da karşıya olabildiğince zarar vermek yaptığından ötürü. 		
Hocam  hiç uzatmanıza gerek yok mahkeme yoluna gidin.

krmbzkurt · Answer

dijitalkaptan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Deliller ile beraber mahkeme yoluna gidilebilir. mahkemeye gitmeden önce 14 gün geçmediyse tüketici haklarına gidin .

tabi hepsinden önce iade sorununu çözmeniz gerekiyor. kargo kodu kimin üzerine ise o kısmı halletmeden bir şey yapmayın. 		3 ay olmuş teknik servise telefon gidince öğreniyor sahte olduğunu. Thh ile görüşmüş her koşulda başvuruyu uygun buluyor thh ama kaçak olduğu için o da mahkeme önermiş. Kargo kodunu sordurduk mahalle arasında bir yer. Muhtemelen dropshipping felan yapıyor şahıs. Öncelikli amaç zarar etmeden yeni telefon almak, alamıyorsa da karşıya olabildiğince zarar vermek yaptığından ötürü.

Skysoldiers · Answer

Tüketici haklarına başvurun hocam. Firmayla tartıştım bende tüketici haklarına başvurun dedi. Ama 3 -4 ay sürüyor sonuçlanması

dijitalkaptan · Answer

krmbzkurt adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, yakın bir arkadaşımız n11 den telefon alıyor ithalatçı garantili diye ama aldığı telefon kaçak çıkıyor. Ürünün fiyatı yükseldi. Firma geri almayı kabul ediyor ama verdiği kargo kodu başka şahıs üzerine. Geri alsa bile yenisini almak için ekstra para ödemesi gerekecek fiyatı yükseldiği için. Arkadaşımız ürünün vaadedilen ile aynı koşulda olmasını yani garantili olmasını istiyor. Şimdi mahkemeye vermek istiyor arkadaş ama yine de buraya da sorayım dedim, ne yapılabilir mahkeme yoluna gitmeden nasıl çözebiliriz? 		Deliller ile beraber mahkeme yoluna gidilebilir. mahkemeye gitmeden önce  14 gün geçmediyse tüketici haklarına  gidin .

tabi hepsinden önce iade sorununu  çözmeniz gerekiyor. kargo kodu kimin üzerine ise o kısmı halletmeden bir şey yapmayın.