Müşterilerime Mail Sms Göndermem Yasal Mı ?

Question

Selamlar hayırlı geceler diliyorum herekse ,

Biliyorsunuz yılbaşı geldi bende bitmeden müşterilerime yılbaşı kampanyası yaptım, müşterilerimde haberde olması için
Sms veya mail yoluyla mesaj göndericeğim fakat bunun birkaç kere yasal olmadığını okumuştum

Yani müşterilerime toplu sms veya mail gönderebilir miyim bir sakıncası var mıdır ?
çok teşekkür ederim şimdiden

Srylius · Answer

KVKK Kapsamında bu veriler başka kurum veya alt bir firmanız ile müşteri izni olmadan paylaşılmıyor ve bu gönderimler için müşterilerden izin alıyorsanız gayet yasal fakat izin almadan bunu yapıyorsanız değil.

Pagead · Answer

Eğer numarasını alırken izin aldıysanız sorun yok, mail içinde içerisine abonelikten çık tarzında bir buton koyarsanız sorun olmaz.

WCA · Answer

Kampanya bilgilendirmeleri yapabilmeniz için iys onayı olması gerekiyor. Kargo, otp, ürün bilgilendirme (vs..) gibi durumlarda iys onayı gerektirmeden gönderebilirsiniz fakat kampanya için onaylı datada yer almalı

Clipton · Answer

Herhangi bir siteniz var ise satışa dair burada müşterileriniz barınıyorsa sozleme maddelerinde genelde müşteri iletişim tercihlerini kabul ettiyse gönderebilirsiniz diye biliyorum, fakat kişi rızası olmadan göndermek suç bunun için @MutluCell;'e sorabilirsiniz

Ofisto · Answer

mesajlara  izin veren müşteriniz  varsa  elbette malinizi alabilir  sorun olmaz  ama izini olmadan atmanız suçtur kvkk kapsamında

Morty · Answer

WCA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kampanya bilgilendirmeleri yapabilmeniz için iys onayı olması gerekiyor. Kargo, otp, ürün bilgilendirme (vs..) gibi durumlarda iys onayı gerektirmeden gönderebilirsiniz fakat kampanya için onaylı datada yer almalı 		bilgilendirme ve tanıtım amaçlı SMS ve E-Mail gönderebilir.

şeklinde sipariş vermeden önce kutucuk onaylanmakta her seferinde

akmaster_91 · Answer

Sizden sipariş verirlerken veya herhangi bir anda açıkça izin isteyip aldıysanız gönderebilirsiniz diye biliyorum ama tabi ki gönderdiğiniz mail veya smsde mail veya sms bülteninden ayrılması için bir buton eklemeniz gerekiyor.

WCA · Answer

Morty adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									bilgilendirme ve tanıtım amaçlı SMS ve E-Mail gönderebilir.

şeklinde sipariş vermeden önce kutucuk onaylanmakta her seferinde 		Alınan onayları veritabanında tutuyorsanız iys portalından izinli data listesine ekleyip ardından izin veren kullanıcılara/müşterilere sms, email gönderimi yapabilirsiniz hocam aldığınız onay post etmiyorsa ve bir kayıt tutmuyorsanız onay verildiğine dair gönderim yapamazsınız cezası oluyor

Morty · Answer

WCA adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Alınan onayları veritabanında tutuyorsanız iys portalından izinli data listesine ekleyip ardından izin veren kullanıcılara/müşterilere sms, email gönderimi yapabilirsiniz hocam aldığınız onay post etmiyorsa ve bir kayıt tutmuyorsanız onay verildiğine dair gönderim yapamazsınız cezası oluyor 		Şuanda sadece sipariş verirken hizmet şartları kısmında yazmakta, muhasebe programından ulaşmaktayım sms ve mail bilgilerine

WCA · Answer

Morty adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Şuanda sadece sipariş verirken hizmet şartları kısmında yazmakta, muhasebe programından ulaşmaktayım sms ve mail bilgilerine 		İlerleyen dönemlerde bir problem yaşamamanız adına yapmanızı tavsiye ederim. 
Kutucuğu işaretlediğine dair bir alan yer alıyorsa problem yok, aşağıdaki gibi iys portalından manuel olarak ekleyebilirsiniz daha sonrasında izinli dataya gönderim sağlayabilirsiniz.

damla1 · Answer

Merhabalar,

Bahsettiğiniz faaliyet KVKK ve Elektronik Ticaretin Korunması Kanunu kapsamında pazarlama faaliyetidir. Müşterilerinize pazarlama faaliyeti yapmak için kanal bazında (SMS, Telefon, E-Posta) ayrı ayrı pazarlama onayı almanız ve izin verilen kanallara uygun olarak pazarlama yapmanız gerekmektedir.

Bir müşterinizin iletişim bilgileri sizin kayıtlarınızda bulunsa dahi, pazarlama onayını ayrıca almadıysanız pazarlama amacıyla iletişime geçmeniz hukuka aykırı olacaktır.

İyi forumlar,