Amazon.com.tr Yetkili mailleri lazım

Question

Beyler merhaba 4 ay önce amazon.com.tr den24.000 liraya bir ekran kartı aldım. Kart bozuldu ve servis değişim iade belgesi verdi. 
Amazona yazdım değişim istediğimi söyledim. Bana kartın stoklarda olmadığını söylediler ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Beklememi veya para iadesi verebileceklerini söylediler ama aynı kart şuan 35 bin lira civarında.
Müşteri temsilcileri yetkili mail adreslerini paylaşmıyor depo iletişim bilgisi vermiyor. Sadece para alın veya bekleyin diyor. 
Sizden ricam varsa amazon.com.tr de yetkili birimin veya kişilerin mail adreslerini bilen varsa benimle paylaşmaları. 1 aydır iş yapamıyorum. Artık eksiye geçmeye başladım. Lütfen bir el atın.

Ment · Answer

Tüketici hakem heyetine verip icra başlatın

Kobra_fighterTR · Answer

Kart ellerinde yok ise bir üst modelini talep edebilirsiniz. Olumsuz cevap verirlerse tüketici hakem heyetine değişim belgesi ve yazışma/konuşma kaydı ile birlikte başvurarak talebinizi iletebilirsiniz.

kdraykut · Answer

Ment adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüketici hakem heyetine verip icra başlatın  		Forumda okuduğum bir bilgiye göre. Para iadesi tüketici hakem heyeti için bir çözüm olarak geçiyor. Bu bilgiye göre, tüketici hakem heyeti pek işe yaramaz

kdraykut · Answer

Kobra_fighterTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kart ellerinde yok ise bir üst modelini talep edebilirsiniz. Olumsuz cevap verirlerse tüketici hakem heyetine değişim belgesi ve yazışma/konuşma kaydı ile birlikte başvurarak talebinizi iletebilirsiniz. 		Başka bir model verme işlemlerini çok eskide bıraktıklarını söylediler. Tüketici hakem heyeti sonrasi iade yapılırsa yine mağdur olurum

white35 · Answer

kdraykut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Forumda okuduğum bir bilgiye göre. Para iadesi tüketici hakem heyeti için bir çözüm olarak geçiyor. Bu bilgiye göre, tüketici hakem heyeti pek işe yaramaz 		Aynen hocam. Sen değişimde yazsan onlar ücret iadesi kararı veriyor.

Kobra_fighterTR · Answer

kdraykut adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Başka bir model verme işlemlerini çok eskide bıraktıklarını söylediler. Tüketici hakem heyeti sonrasi iade yapılırsa yine mağdur olurum 		Firma bırakabilir ancak bu yasalara aykırı bir durum. Tüketici hakem heyetine o günden bugüne enflasyon ve malın değerinin artışından bahseden, zarara uğrayacağınızı ifade eden bir yazı yazın. "Bu nedenle aynı ürün ile birebir değişim ya da seçimlik hakkım olan bir üst modeli göndermelerini talep ediyorum" şeklinde talebinizi de bitirin.

NSDevelopment · Answer

Fiyatın artması sonrası mağdur olduğunuzu belirtin, ve şu taleplerden birisini talep ediyorum talebim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağım diye ekleyin: daha üst bir model veya benzer model(işinizi görürse). ücret iadesinin yeni fiyata göre yapılması, yaptığım işdeki zararımın karşılanması. Muhtelemen olumsuz dönerler. Cimere yazın hocam olumsuz dönerlerse.

kdraykut · Answer

Kobra_fighterTR adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Firma bırakabilir ancak bu yasalara aykırı bir durum. Tüketici hakem heyetine o günden bugüne enflasyon ve malın değerinin artışından bahseden, zarara uğrayacağınızı ifade eden bir yazı yazın. "Bu nedenle aynı ürün ile birebir değişim ya da seçimlik hakkım olan bir üst modeli göndermelerini talep ediyorum" şeklinde talebinizi de bitirin. 								white35 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynen hocam. Sen değişimde yazsan onlar ücret iadesi kararı veriyor. 		İşte bu beni çok korkutuyor. 1 aydır iş yapamıyorum. Mecbur yapacağım. Ama yaparsam iade verirlerse iyice patates olurum

Kobra_fighterTR · Answer

https://www.resmigazete.gov.tr/eskil...20131128-1.htm

Tüketicinin seçimlik hakları kısmını okuyabilir ve taleplerinizi bu maddelere dayandırabilirsiniz.

zLuhu · Answer

Edit edit edit

Buldu · Answer

Adamlar zaten iade verebılırız demısler ne hakem heyetıne basvurabılırsınız ne baska yere ya bekleyeceksınız yada ek ücret ıle üst modele gecıceksınız

kdraykut · Answer

Misafir adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Adamlar zaten iade verebılırız demısler ne hakem heyetıne basvurabılırsınız ne baska yere ya bekleyeceksınız yada ek ücret ıle üst modele gecıceksınız 		aradaki 15 bin liralık fark girmesin hocam aman..

Buldu · Answer

Hocam beklemede kalacaksınız Ozaman çünkü adamlar seçenek sunmuş sizlere Ozaman aciliyetinizi belirtirseniz işlem bir tık hızlanır ama tahmini olarak son ürün satıldı ise iade seçeneği olucaktır

kertenkele01 · Answer

Hakem heyetine başvurarsanız da aynı miktarı alırsınız diye düşünüyorum, fazladan verilmiyor galiba. 
Üst model olmasa da aynı fiyatlarda farklı bir kart ile değişim yapmalarını isteyebilirsiniz belki. 
Ellerinde kart yoksa yapacak bir şey yok. Ancak mahkeme vb. ile aynı miktarı alabilirsiniz.