Yurtdışından takipli gelen ürünü PTT'nin Getirmemesi

Geçen yıl sonunda Aliexpressten kızımın doğumgünü için 5 m led şerit aldım. Kupon ile 21 tl ye falan geldi. Ürün Türkiye'ye giriş yaptığı eve Adana'ya geldiğinden itibaren PTT'ye gidip 1-2 gün aralıklı sormaya başladım.
Ürün gözükmüyor. Yolda olabilir. Bize ulaşmadı gibi saçma sapan cevaplar aldım. Yanwen'den kontrol ettiğimde ise ürün bana hiç getirilmeden postane'de tutulup iade talebi ile çin'e iadesi yapılmış görünüyor. Ben şimdi bu ürünü İstanbuldan, Adana'ya geri çevirebilir miyim ?
Ayrıca PTT 'nin bu davranışını nereye şikayet edebilirim.

Onu biz de yaşıyorduk ama kargo bölümüne gidip bakıyorduk ismimiz varsa tamam alıyorduk KDV ödemesini orada yapıp alıyorduk. 20 tane siparişte bir tanesi kargo ile eve geliyordu gerisini hepsini PTT den aldım

Hocam bazı paketlerde Gümrükleme işlemi gerekiyor, paketi anca ondan sonra alabilirsin. Önce ptt ile sonrada bir gümrükçü ile görüşün belki işinize yarar ama iade başlatılmışsa o paket geri gider yada imha edilir…

Şubeye göre değişkenlik gösteriyor olabilir. Bu güne kadar ne aldıysam geçte olsa ulaştı bana. He daha erken olsun diye, kendi teslim aldıklarımda oldu tabi.

Aras kargo getirmiyor muydu artık?

Ya devlet kurumu bu ister evine getirir ister geri gönderir biz kimiz ki o yüce PTT hazretlerini şikayet ediyoruz. Anamı ağlatan kadı kimi kime şikayet edeyim.