Superbox modem teslimatı sorunu

Question

Merhabalar superbox iptal ettirdim sonra bana mesaj geldi biz evinizden alırız diye zaman geçti almadılar sonra 600 TL fatura çıkmış aradım görüştüm alacağız dediler bir hafta sonra 0533 lu bir numara tarafından arandım Turkcell Superonline tarafından aradığını modemi alacaklarını söylediler bende evin adresini verdim teslim aldılar 3 aydır fatura görünüyor bugün tekrar Turkcell aradım modemi alırken size bir fiş verilmesi gerekiyor modemi biz almadık diyorlar. Benim evimde superbox olduğunu Turkcell haricinde kimse bilmiyor ayrıca hattımı iptal ettirdiğimide Turkcell haricinde bilen yok Turkcell fiş olmadan ücret düşümü olmaz diyor bu durumda ne yapabilirim ? O beni arayan numara silinmiş.

vivalaserdar · Answer

büyük ihtimalle sizin bölgeye bakan bir turkcell bayisi yapmıştır bu işi, onu araştırırsanız bulursunuz.

Palria · Answer

Bu konuda benim arkadaşım da sorun yaşamış o şöyle aşmış durumu
kargoya kendi elleriyle vermiş ambar teslim diye de bir bilgi kağıdının resmini çekmiş ilk 600 tl faturada yollamış
şey demişler pardon

modemde bir arıza vs yoktu değil mi o da bir etken olabilir. bende iade edeceğim bir kaç güne bakalım.

cagdasronay · Answer

vivalaserdar adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									büyük ihtimalle sizin bölgeye bakan bir turkcell bayisi yapmıştır bu işi, onu araştırırsanız bulursunuz. 		2 bayiye gittim haberimiz yok diyorlar

cagdasronay · Answer

Palria adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu konuda benim arkadaşım da sorun yaşamış o şöyle aşmış durumu
kargoya kendi elleriyle vermiş ambar teslim diye de bir bilgi kağıdının resmini çekmiş ilk 600 tl faturada yollamış
şey demişler pardon

modemde bir arıza vs yoktu değil mi o da bir etken olabilir. bende iade edeceğim bir kaç güne bakalım. 		Modemde herhangi bir sorun yoktu kutusuyla teslim edildi hocam

Victionx · Answer

Operatörünüzden arama kayıt listesinin dökümanını isteyin

cagdasronay · Answer

Victionx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Operatörünüzden arama kayıt listesinin dökümanını isteyin 		Verirler mi hocam

TCU · Answer

Dün benim başıma geldi

temuz ayında teslim ettiğim modem için teslim edilmedi denildi 600&#8378; yansıtıldı denildi kargo takip numaramı buldum yurtiçi kargodan turkceli aradım o şekilde işi çözdük

pacmez · Answer

hocam geçmiş olsun öncelikle. SMS evinizden teslim alırız şeklinde mi  geldi hocam ?" aradım görüştüm alacağız dediler " hangi numarayı aradınız 5325320000, 532 ,08502220222 numaralarından birini arayarak mı bu görüşme  oldu

vivalaserdar · Answer

modern ************** maalesef ülkemizde büyük dediğimiz şirketler bunu yapıyor, digitürk iptal için fax istiyordu maksat zorlaştırıp fatura sayısını artırmak, netflixte bir tıkla iptal edebiliyorsunuz aboneliği dürüst oldukları için daha da büyüyorlar, şikayet vara konu açın bence sms duruyorsa ekran görüntüsü de paylaşın.

cagdasronay · Answer

pacmez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									hocam geçmiş olsun öncelikle. SMS evinizden teslim alırız şeklinde mi geldi hocam ?" aradım görüştüm alacağız dediler " hangi numarayı aradınız 5325320000, 532 ,08502220222 numaralarından birini arayarak mı bu görüşme oldu 		Superonlineden mesaj geldi siz evinizde kalın biz randevu oluşturup alacağız diye bende 5325320000 numarayla görüştüm alırlar denildi sonra 0533 lu numara tarafından arandım modemi alacaktık dediler aldılar

pacmez · Answer

cagdasronay adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Superonlineden mesaj geldi siz evinizde kalın biz randevu oluşturup alacağız diye bende 5325320000 numarayla görüştüm alırlar denildi sonra 0533 lu numara tarafından arandım modemi alacaktık dediler aldılar 		tamam  o zaman  modemi teslim almaya gelecek olan bayinin bilgisini talep edin daha sonra bayiyle görüşün.  gelip alınacağını söyledilerse eğer bir kayıt vardır büyük olasılık.  ama  evden alma  gibi  bir  durum  yok. Müşteri hizmetleri nasıl böyle bir şey söyledi anlayamadım.

cagdasronay · Answer

pacmez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									tamam o zaman modemi teslim almaya gelecek olan bayinin bilgisini talep edin daha sonra bayiyle görüşün. gelip alınacağını söyledilerse eğer bir kayıt vardır büyük olasılık. ama evden alma gibi bir durum yok. Müşteri hizmetleri nasıl böyle bir şey söyledi anlayamadım. 		Hat anneannemin üzerineydi 65 yaş üstü olduğu için evde aldıklarını düşünüyorum, Turkcell ile görüştüğümde bilgilerinin olmadığını söylüyorlar

pacmez · Answer

65  yaş üstü ise  evden alınabilir.  Alınıp alınmadığı konusunda bilgileri olmaya bilir.  Müşteri hizmetlerine  öncelikle  şunu sorun superbox cihazımın teslim alınması için bir kayıt açılmış mı?  65 yaş üstü abone sahiplerinden modem iadesi için ekip yolluyor musunuz?  Superbox işlemleriyle ilgilenn bayi bilgisini talep edin.  o bayiyle iletişime  geçmeye çalışın