Teknosa ürün iadesi alıyor mu

Question

Merhaba arkadaşlar dün akşam teknosadan sony Xperia z1 cep telefonu aldım fakat kullanımı bakımından hiç hoşuma gitmedi bu ürünü iade etsem yerine daha farklı bi telefon alabilir miyim daha ucuza ya da daha pahali olan. 
Henüz telefonun kutusu duruyor telefonda jelatini sağlam şekilde duruyor. Çizilme vs gibi sorunu yok Bilgisi olan var mı bu konuda??

islamzeki · Answer

zego adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Değişim veya iade için ürünün kutusunun hiç açılmamış olması gerekmiyor mu? Arkadaş açıp kullanmış çünkü. 								Alıntı										İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;
 
İadeler mutlak surette orijinal kutu/ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
Bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Hediye verilen promosyonlu, kampanyalı ürünler de orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Telefon, fotoğraf makinesi, taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazlar vb. için; ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
Tüketicinin özel istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilemez.
Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, Her türlü yazılım, Her türlü işlemci(CPU) Program, DVD, VCD, CD ve Kasetlerin, Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.
Hijyenik ürünler (iç çamaşırı gibi), süpermarket ürünleri (gıda ürünleri gibi), gazete, dergi gibi süreli yayınlar iade edilemez.
Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (altın grubu) iade edilemez. 		Kendi tecrübem Kablosuz Mouse iade etmiştim paketini mecbur kesip açmıştım yani kapatılıp tekrar satılması imkansız durumdaydı ama sorunsuz iade aldılar.

dreamworks · Answer

Vatan bilgisayar web satışlarını mağazadan iade alıyor. Kredi kartına iade ya da iade çek/kupon veriyorlar ama bu iade çeki sadece vatan bilgisayar mağazada geçerli oluyor

BianAjans · Answer

dreamworks adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Teknosa webden alınan ürünü mağazadan iade etmek

Teknosa webden aldığımız ürünü (mesela tablet bilgisayar), teknosa mağazalarından iade alıyorlar mı yoksa kargo ile web mağazasına mı geri gönderiliyor ve ürün ücretini geri alabiliyor muyuz? 		Genelde firmalar WEB Satışları mağazalardan teslim almaz. Ama bir şansınızı deneyin. Bimeks'de Müşteri Hizmetleri ile görüşüp iade edilebiliyor. Teknosa'da nasıl bilemiyorum.

dreamworks · Answer

Teknosa webden alınan ürünü mağazadan iade etmek

Teknosa webden aldığımız ürünü (mesela tablet bilgisayar), teknosa mağazalarından iade alıyorlar mı yoksa kargo ile web mağazasına mı geri gönderiliyor ve ürün ücretini geri alabiliyor muyuz?

BianAjans · Answer

serinturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									iiy geceler
ürünü mağazadan aldığım için değişim hakkkım yokmuş.
eğer int sitesinden alsaymışım, ürünü görmeden aldığım için 7  gün içinde iade edebilirmişim.
satıcı arkadaşın aktardığı bilgi bu yönde
sabah farklı gayelerle devam edeceğim. 		Baştan beri bunu söylüyorum zaten. Mağazadan alımlarda Telefon gibi ürünlerde İADE imkanınız yoktur. Cihaz arızalı bir çıksa, bu telefon ise, servise gönderilir, servis değişim verir.

Şuan yapacağınız tek bir şey var Tüketici Hakem Heyeti,ne gitmek. Ama üründe KEYFİ DEĞİŞİM talebinizden dolayı ve Yasaların işleyişinden dolayı bir şey çıkmayacaktır.

serinturk · Answer

iiy geceler
ürünü mağazadan aldığım için değişim hakkkım yokmuş.
eğer int sitesinden alsaymışım, ürünü görmeden aldığım için 7  gün içinde iade edebilirmişim.
satıcı arkadaşın aktardığı bilgi bu yönde
sabah farklı gayelerle devam edeceğim.

BianAjans · Answer

GreeNEyeS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									7 günlük iade hakkı kayıtsız şartsızdır.
Ben 2 yıl kullandığım cep telefonu 3 sefer aynı arızadan tamire götürdüğüm telefonun para iadesini aldım ilçe hakem heyetine başvurarak Samsung firmasından.
Türkiye'de hangi ürün olursa olsun beğenmediniz mi 7 gün içinde iade hakkınız var. 		Mağazadan alınan ürünlerde 7 GÜN ŞARTI diye birşey yoktur.

Bakınız...

Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız,

Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise,

Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise,

Taksitle satın aldığınız mal/hizmete için erken ödeme bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,

Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise,

Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise,

Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal/hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,

Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise,

Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise,

Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. alınmasına ilişkin ise,

İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,

Kapıdan aldığınız mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise,

uyuşmazlığınızın çözümlenmesi için uyuşmazlık bedelini de dikkate alarak ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Ticaret İl Müdürlüğü ve Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurmanız gerekecektir. Eğer bulunduğunuz yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabilirsiniz.


Mağazadan alınan ürünlerde 7 Günlük Cayma Hakkı yoktur. Kapıdan ve Web satışlarında eskiden 7 gün olan süre şimdi 14 Gün olmuştur. Mağazadan alınan ürünlerde eskiden 30 gün olan "Servis Onaylı Değişim" işlemi yeni yasa ile birlikte "180 Gün" olmuştur.

Yani mağaza bir ürünü alıp hemen değiştirme zorunluğu altında değildir. Dilediği an sizi servise gönderebilir. SERVİS ONAYI ile işlem yapabilir.

Kişisel Bakım - Cep Telefonu - Küçük Ev Aletleri - TV - Beyaz Eşya gibi ürünlerde ise Mağazadan Değişim olmaz. SERVİS RAPORU Şarttır. (Kutu Açlmamış - Bantları yırtılmamış ise bu durum ayrıdır.)

						GreeNEyeS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Edit: Benim dediğim gibi paylaşmış Avukatlar: "Söz konusu adrese, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkı kullanarak telefonu iade etme isteğini bildiren bir yazı (Noterden) gönderilecek ve yazıya firma tarafından yanıt verilmemesi durumunda telefon bedeline göre Tüketici Hakları Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak."
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=76918 		Nu durum UZAKTAN SATIŞ sebebiyle bu şekilde. Konuyu açan zaten yazmış TV Reklamından aldım diye. MAĞAZADAN SATIŞ ile UZAKTAN SATIŞ şartları FARKLIDIR...

						GreeNEyeS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ben 2 yıl kullandığım cep telefonu 3 sefer aynı arızadan tamire götürdüğüm telefonun para iadesini aldım ilçe hakem heyetine başvurarak Samsung firmasından. 		Burada size SATIŞ YAPAN FİRMA değil SERVİS işlem yapmış. Sebebi ise Aynı Arızadan Servise Gitmesi. Zaten Yasal olarak aynı arızadan 3 veya daha fazla servise giderse veya bir cihaz farklı sebeplerle servise çok sayıda giderse değişim yapmak zorunda.

Ama SIFIR bir ürünün SORUNU Olmadan Değiştirmezler.

Mağaza alır SERVİSE Gönderir, Servis Onay verirse değişir. Onu da genelde vermiyorlar.

GreeNEyeS · Answer

sinnerxx adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									7 Günlük İade işlemleri Cep Telefonu - Kişisel Bakım - Küçük Ev Aletleri gibi ürünlerde geçerli değildir. 

7 Günlük iade hakkınızın nereden kaynaklı olduğunu sorabilir miyim. Tüketici Haklarında bu konuda nasıl bir bilgi var. Ben onlarca kez okudum ama göremedim.

Teknosa yada diğer mağazalar tarafından uygulanan 30 günlük süre (Yeni yasada 180 gün oldu) mağaza personeli ve teknik servisin onayı ile olur. Her ürün alınmaz. 		7 günlük iade hakkı kayıtsız şartsızdır.
Ben 2 yıl kullandığım cep telefonu 3 sefer aynı arızadan tamire götürdüğüm telefonun para iadesini aldım ilçe hakem heyetine başvurarak Samsung firmasından.
Türkiye'de hangi ürün olursa olsun beğenmediniz mi 7 gün içinde iade hakkınız var.

Edit: Benim dediğim gibi paylaşmış Avukatlar: "Söz konusu adrese, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkı kullanarak telefonu iade etme isteğini bildiren bir yazı (Noterden) gönderilecek ve yazıya firma tarafından yanıt verilmemesi durumunda telefon bedeline göre Tüketici Hakları Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak."
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=76918

BianAjans · Answer

GreeNEyeS adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam almıyorlarsa iade günü eskiye göre 7 günü geçirmeden git noterden ihtarname çektir eşşek gibi almak zorundalar. 								iGrand adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									TEKNOSAda Ayıpsız/Arızasız Ürün Değişimi (Üründen Vazgeçme)
Oysa Teknosada fatura tarihi itibari ile ilk 30 günlük süre içerisinde ürünün tekrar satışa uygun olması, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz getirdiğinizde farklı bir ürün ile değiştirebilir, tüm Teknosa mağazalarında süresiz olarak faydalanabileceğiniz iade çeki ya da ödeme tipinize göre para iadesi talep edebilirsiniz. 								Kadircan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									7 Gün değişim hakkınız ve iade hakkınız var eğer değişmedi ise. Telefon açıp da sorabilirsiniz 		7 Günlük İade işlemleri Cep Telefonu - Kişisel Bakım - Küçük Ev Aletleri gibi ürünlerde geçerli değildir. 

7 Günlük iade hakkınızın nereden kaynaklı olduğunu sorabilir miyim. Tüketici Haklarında bu konuda nasıl bir bilgi var. Ben onlarca kez okudum ama göremedim.

Teknosa yada diğer mağazalar tarafından uygulanan 30 günlük süre (Yeni yasada 180 gün oldu) mağaza personeli ve teknik servisin onayı ile olur. Her ürün alınmaz.

Kadircan · Answer

7 Gün değişim hakkınız ve iade hakkınız var eğer değişmedi ise. Telefon açıp da sorabilirsiniz

iGrand · Answer

zego adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Değişim veya iade için ürünün kutusunun hiç açılmamış olması gerekmiyor mu? Arkadaş açıp kullanmış çünkü. 		TEKNOSAda Ayıpsız/Arızasız Ürün Değişimi (Üründen Vazgeçme)
Oysa Teknosada fatura tarihi itibari ile ilk 30 günlük süre içerisinde ürünün tekrar satışa uygun olması, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz getirdiğinizde farklı bir ürün ile değiştirebilir, tüm Teknosa mağazalarında süresiz olarak faydalanabileceğiniz iade çeki ya da ödeme tipinize göre para iadesi talep edebilirsiniz.

GreeNEyeS · Answer

Hocam almıyorlarsa iade günü eskiye göre 7 günü geçirmeden git noterden ihtarname çektir eşşek gibi almak zorundalar.

serinturk · Answer

magazadan aldım siteden degil
şimdi gideceğim bakalım neymiş ne diyecekler.

islamzeki · Answer

iGrand adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bire bir değişim işlemi veya iade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren ilk 7 gün içinde size en yakın Teknosa mağazasını ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz. 		İlginç bir durum hocam. Yasal Süre 14 Gün ama iade eden bu süreyi Teknosa mı belirliyor yoksa Kanun mu merak ettim acıkcası. Sitelerini biraz araştırdım her sayfada 7 gün yazıyor internetten alışveriş için. Belkide güncellememişlerdir.

zego · Answer

Değişim veya iade için ürünün kutusunun hiç açılmamış olması gerekmiyor mu? Arkadaş açıp kullanmış çünkü.

iGrand · Answer

islamzeki adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									7 Gün süre 14 Güne çıkartıldı. Bilginize. 		
Bire bir değişim işlemi veya iade etmek istediğiniz ürünü, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren ilk 7 gün içinde size en yakın Teknosa mağazasını ziyaret ederek gerçekleştirebilirsiniz.

islamzeki · Answer

iGrand adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									7 gün içinde iade şansınız var diye biliyorum. 		7 Gün süre 14 Güne çıkartıldı. Bilginize.

sio · Answer

İnternet üzerinden aldıysanız iade durumu oluyor diye biliyorum.

BianAjans · Answer

serinturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar dün akşam teknosadan sony Xperia z1 cep telefonu aldım fakat kullanımı bakımından hiç hoşuma gitmedi bu ürünü iade etsem yerine daha farklı bi telefon alabilir miyim daha ucuza ya da daha pahali olan. 
Henüz telefonun kutusu duruyor telefonda jelatini sağlam şekilde duruyor. Çizilme vs gibi sorunu yok Bilgisi olan var mı bu konuda?? 		Siteden aldıysanız 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Yeni tüketici kanununa göre.

Ama mağazadan aldıysanız iade şansınız yok. Cihazın kutusu açıldı ise iade alınmaz. Telefon'da bu şekilde.

İlla değişim istiyorum derseniz de ürünün servise gitmesi, onaylanması ve değişiminin yapılması gerekli. Bu da ancak Tüketici Hakem Heyeti üzerinden 2 ayda gerçekleşiyor.

Küçük ev aletlerinde, kişisel bakım ürünlerinde, OEM grubunda ve telefonda işlem bu şekildedir.


Dış jelatin ve güvenlik bantları açılması ise personelin iyi niyetine kalır durum. Paket açıldı ise alınmaz.

Emrah · Answer

Yedi gün içinde iade edebilirsiniz, Size cek veriyor ordan başka ürün almanız için ama, Nakit vermiyor.

Tapatalk ile gönderildi..

Muhammed06 · Answer

Sonuçta hattı taktınız. Bence teknosa müşteri hizmetleri en iyisi

iGrand · Answer

serinturk adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba arkadaşlar dün akşam teknosadan sony Xperia z1 cep telefonu aldım fakat kullanımı bakımından hiç hoşuma gitmedi bu ürünü iade etsem yerine daha farklı bi telefon alabilir miyim daha ucuza ya da daha pahali olan. 
Henüz telefonun kutusu duruyor telefonda jelatini sağlam şekilde duruyor. Çizilme vs gibi sorunu yok Bilgisi olan var mı bu konuda?? 		7 gün içinde iade şansınız var diye biliyorum.