112 arandığında öncelikle;
- Adınızı, soyadınızı tam söyleyin.
- Vakanın olduğu adresi tam söyleyin.
- Telefon numaranızı olası aksaklıklarda size dönüş yapabilmek için bırakın.
- Vaka hakkında özet bilgi verin. (Ağır kanaması var, bayılmış, araba çarpmış gibi)
- 112 telefonunu ASLA ama ASLA meşgul ETMEYİN.
- Sakin olun, panik yapmayın.
- Kalabalığı dağıtın.
- Trafik kazasında çevre önlemleri almaya çalışın.
- Hasta / yaralı yerde yatıyorsa kırık şüphesi varsa asla ve asla hareket ettirmeyin. İlla hareket ettirmeniz gerekiyorsa, en az 3 kişiyle vücudu kütük gibi, bir bütün halinde taşıyın. Olası boyun kırıkları, omurga kırıkları geri dönüşümsüz hasara neden olur.