Softinays Hakkında Bilgilendirme ve Destek Süreci

Merhaba arkadaşlar,

Bu konuyu, Softinays üzerinden hizmet alan, benimle daha önce çalışmış olan veya son dönemde destek taleplerine yanıt alamadığı için sorun yaşayan tüm müşterilerimi bilgilendirmek amacıyla açıyorum.

2021 yılında yaşadığım bir kavga nedeniyle yargılama sonucunda ceza aldım. Mevcut yasal düzenlemeler ve cezamın infaz süreci nedeniyle bir süredir cezaevindeyim. Bu durum, ne yazık ki iş süreçlerimi ve müşterilerime alıştıkları şekilde destek verme imkânımı ciddi ölçüde etkiledi.

Softinays benim için yalnızca bir iş değil, yıllardır emek verdiğim, geliştirdiğim ve müşterilerimle birlikte büyüttüğüm bir proje. Bu süreçte destek taleplerinin yanıtsız kalması, bazı müşterilerimin yaşadığı sorunların çözümsüz kalması ve iletişimde aksaklıklar yaşanması beni de üzüyor.

Bu süre içerisinde bazı arkadaşlarım tamamen gönüllü olarak ellerinden geldiğince müşterilerime yardımcı olmaya çalıştılar. Kendilerine bu duyarlı yaklaşımları ve destekleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Ancak kendilerinin sunucularıma ve softinays.com altyapısına doğrudan erişimleri bulunmadığından, her talebe müdahale etmeleri veya yaşanan tüm sorunları çözmeleri mümkün olmadı. Dolayısıyla bazı müşterilerime ulaşmakta ve sorunlarına çözüm üretmekte maalesef yetersiz kaldılar.

Bu duyuruyu yapmamın temel amacı, yaşanan aksaklıkların nedenini açıkça anlatmak ve hiçbir müşterimin durumdan habersiz kalmasını istemememdir.

Bundan sonraki süreç nasıl ilerleyecek?

3 ay gibi kısa bir ceza aldığımdan dolayı 15 Aralık 2026 tarihinde cezaevinden çıkmış olacağım. O tarihe kadar normal çalışma düzenime ve teknik altyapıma tam anlamıyla erişemeyecek olmam nedeniyle, bütün destek taleplerini alıştığım şekilde yönetmem mümkün olmayabilir.

Şu anda izin hakkımı kullandığım için, imkânlarım ölçüsünde müşterilerime yardımcı olmaya, bana ulaşan sorunları değerlendirmeye ve çözebileceğim konularda destek vermeye devam ediyorum. Ancak mevcut koşullar nedeniyle her talebe anında dönüş yapabileceğimin veya her sorunu hemen çözebileceğimin sözünü vermek istemiyorum.

Bu süreçte desteğe ihtiyaç duyan müşterilerimin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum. Talepleri elimden geldiğince değerlendirmeye ve mümkün olan çözümleri sunmaya çalışacağım.

Müşterilerime ve Softinays ailesine

Bugüne kadar bana güvenen, Softinays üzerinden hizmet alan, ürünlerimi tercih eden ve çalışmalarımı destekleyen herkese teşekkür ederim.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşayan, destek bekleyen veya kendisini yanıtsız bırakılmış hisseden müşterilerimden içtenlikle özür diliyorum. Bu durumun sizler açısından ne kadar can sıkıcı olabileceğinin farkındayım.

Herhangi bir müşterimin yaşadığı sorunu önemsiz gördüğüm ya da destek taleplerini bilerek görmezden geldiğim düşünülmesin isterim. Yaşananların temelinde, içinde bulunduğum olağan dışı koşullar ve iş süreçlerime erişim konusundaki kısıtlamalar bulunuyor.

Bu duyuruyla herkese ulaşmayı, durumu şeffaf bir şekilde açıklamayı ve mümkün olduğu ölçüde iletişimi yeniden sağlamayı amaçlıyorum.

15 Aralık 2026 sonrasında iş süreçlerimi yeniden düzenleyerek destek taleplerini ve birikmiş sorunları ele almayı hedefliyorum. O zamana kadar da mevcut imkânlarım doğrultusunda yardımcı olmaya devam edeceğim.

Anlayışınız, sabrınız ve bugüne kadar göstermiş olduğunuz güven için hepinize teşekkür ederim.

Destekleri için @Serhat; @Shentaweb; @Dixon; @candemiral; @alastyr; ve diğerleri için ayrıca teşekkür eder, karşılıksız kalmayacağını temenni ederim.

Saygılarımla,

Softinays LTD
softinays.com

Her zaman yanındayız dostum

Biran önce sıkıntılarını aşıp aramızda görürüz seni inşallah. Neler yaşadığını bildiğimiz için Allah sana sabır versin.

Geçmiş olsun

Tez zamanda dönmen ve tüm sorunları aşman dileğimle üstadım, seni bekliyoruz

En kısa sürede bu durumunu atlatıp tekrar aramıza dönersin inşallah.
Bu süreçte bizzat yanındayım kardeşim

Geçmiş olsun tekrardan. Gözün arkada kalmasın. Biz forum olarak ve aile olarak hep buradayız.

geçmiş olsun hocam

Geçmiş olsun