Steam hesabım çalınmış

Merhabalar, Steam hesabımda çift faktörlü doğrulama, mobil guard vb her türlü koruma önlemi vardı. Hesabıma 5-6 ay giriş yapmadım. Bugün oyun oynamak istedim ancak şifrem yanlış denildi ve sıfırlama bağlantısı da başka maile gidiyordu. Bu nasıl oluyor? Şuanda alan kişiye mesaj attım benimle dalga geçiyor. Nasıl böyle bir şey yapıldı aklım almıyor?

Steam desteğe yazdım ancak ne kadar hızlı çözülür bilmiyorum başına daha önce böyle bir şey gelen var mı?
Sadece kendi PC girdim. Virüslü vb indirmedim. Hiç bir şey yok. Sadece youtube da video izler çıkardım.
Düzenleme

Hesabimi kontrol eden Steam ekibi hiç bir bilgi talep etmeden geri verdi. Yeni bir e posta ve telefon numarası talep ettiler verdiğim anda hesabımı geri aldım. Redditte aynı şekilde pek çok kişi hesabı bu yöntemle alınmış. Bir açık sayesinde e posta ve numara değişiyormuş. Bana gelen cevap ise şu şekilde;



Yaptığımız incelemeler sonucunda, hesabınızın “Aile Paylaşımı” erişimi verdiğiniz kişilerin IP adresleri üzerinden ele geçirildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle aile hesabı erişiminiz güvenlik amacıyla kilitlenmiştir. Gerekli güvenlik düzenlemeleri tarafımızca yapılmıştır. Bizimle paylaşacağınız yeni e-posta adresine hesabınız yeniden tanımlanacaktır. Böyle bir durumla karşılaştığınız için üzgünüz. Steam ekibi olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz.

bilgisayarınızdan başlayın temizliğe hocam

fake linke tiklamissiniz api vermissiniz baska aciklamasi yok

10 yıllık steam hesabım da tüm güvenlik önlemleri olmasına rağmen çalındı 3 gün önce geri aldım ne bir sahte link ne bir başka bir şeye tıklamadım nasıl oluyorsa çalabiliyorlar.

@erguja; hocam, hesabın size ait olduğunu kanıtlayabilmeniz için https://customer.international.pagseguro.com/ bu firmadan ödeme geçmişi talep edecekler eğer bu linkten ödeme geçmişine ulaşamazsanız "+55 11 4003-6734" firmanın whatsapp hattı buradan talep de edebilirsiniz. Sonra bunu steam desteğe verin eğer ilk mailiniz ile destek açtıysanız hemen hesabınızı geri vereceklerdir size.

Hesabın ilk mailini, kullandığın eski steam cüzdan kodlarını, alışveriş yaparken ilk kullandığın kart numarasının son 4 hanesini falan biliyorsan rahatlıkla geri alabilirsin. Steam Destek mail atarak.

Bu cevap doğru bir cevap aynı şey benim başıma geldi. Arkadaşımın hesabını calmislardi ve benim haberim yoktu o hesaptan bana link geldi bende arkadaşım attı diye tıkladım ve hesabımı çaldılar sonra yukarıda ki adımları izledim ve hesabı hemen geri aldım. Biraz geç dönüş yapıyorlar ancak çözüme ulaşıyorsunuz. Ben bankaya gidip ödeme geçmişi için geçmişe dönük banka dekontu bile aldım hesabı geri alabilmek için.

Ben dekont vermiştim ama kabul etmemişlerdi bu firmadan ödeme geçmişini istiyorlar ancak öyle geri alabildim hocam.

Hocam sadece dekontu vermedim işlem geçmişleri banka dökümleri her şeyi. Hesabı almak için yaptığım en uç örneği vermiştim banka dekontu derken

hesabınızı bir başka siteye baglamışsınzıdır veya bir linke tıklamışsınızdır.başka bir ihtimal yok.
steam destek ile görüşün.
gerekli doğrulamalr mail adresi telefon doğrulaması gerekliyse satın alım geçmişi vs temin edildiğinde sorun çözülecektir.