Merhabalar, hiçbir müşterimi üzmemek adına genelde yaptığım her işin arkasında aylarca dururum. Müşteriden kaynaklı sorun bile olsa ücretsiz şekilde çözüm sağlarım. Müşterimin isteklerini iş bitmiş olsa bile para yerine insan kazanmak için sürekli olarak yerine getiriyorum. Ancak bazen cins müşteriler denk geliyor. Birkaç ay önce website kurulumu yaptığımız bir müşterimiz var. Aylardır aşırı takıntılı olan bu müşteri durmadan bir şeyleri kendi zevkine göre değiştirmek istiyor. Değiştiriyoruz, aklına başka bişey geliyor ya da böyle olsun diyor. Yaptığımızda teşekkür bile etmediği gibi, arkasından vazgeçip ya da böyle olsun diyor. Bu şekilde sadece ana sayfayı bile en az 20 kez değiştirdik.
Kendi isteklerine göre özelleştirdik, normalde sorunsuz bir görünümü olan sitede müşterinin istekleri uygulandığında görünüm daha farklı bir hal aldı. Şimdi de bize kendi isteğiyle düzenlettiği yerleri “sitedeki bozuk yerler düzeltilmedi” revizesiyle tekrar önümüze koyuyor arkadaş. Muhtemelen yakın zamanda bu kısımlar bozuk diye kendisi bana şikayet konusu da açacaktır.
Bizden yana bir sorun olmadığının da farkında hala farklı bir iş için fiyat teklifi istiyor.
Bu tip insanlar ile nasıl başa çıkıyorsunuz? Müşterilerimize revize hakkı elbette vermemiz gerekiyor, revize olmadan memnuniyette sağlanamaz. Ancak bunu suistimal edenlere ne yapmalı?
