Yaklaşık 10 gün önce Trendyol mağazamızdan bir sipariş aldık. Ürünü, sipariş aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra kargoya verdik ve 1 saat sonra bu kişi sipariş için yanlışlıkla satın aldığını belirterek iade talebi oluşturdu. İade taleplerinde şöyle bir durum oluyor; Kişi ne sebeple iade ederse etsin, kargo ücreti satıcıdan kesiliyor. Yani bu kişi kasıtlı şekilde de sipariş verip iade ederse, yanlışlıkla da sipariş verip iade ederse bu ücret bizden kesiliyor.
Neyse çok önemli değil, altı üstü ne kadar deyip çok takmadım. Zaten Türkiye burası. Her an her şeyin yaşanabileceği bir ülkemiz var. Ürünün iade edilmesi için kargonun karşı tarafa ulaşması ve bu kişinin iade koduyla bu ürünü tekrardan kargoya vermesi gerekiyor. İşte sinirlerimi bozan kısım burada başlıyor;
Kargo 8 nisan günü sabah erken saatlerde (10:00 civarı) bu kişiye teslim ediliyor. Bu kişi aynı gün iade edebilecekken bir sonraki gün geç saatlerde iade paketini kargoya veriyor.
Yaklaşık 2-3 gün önce kişinin adı soyadı çok yaygın bir ad soyad olmadığından instagram hesabını bulup meraktan yazdım, "Merhabalar, iade ettiğiniz ürünü kullandınız mı? Ürünü açmadan mı tarafımıza iade ettiniz?" diye. Kişi ise ürünü açmadığını, kutuyu olduğu gibi iadeye gönderdiğini belirtti.
Bugün iade paketi elime ulaştı ve çok da şaşırmadım açıkçası. Paket açılmış, ürün güzel bir şekilde kullanılmış, ekrandaki jelatin sökülmüş ve belli olmasın diye tekrardan takmaya çalışmışlar. Çok becerememişler. Ürünün etrafında siyah nokta deformeler mevcut. Kişiye yazdığımda da "Hayır ürünü kullanmadık kontrol bile etmedik, geldiği gibi iade ettik zaten" cevabını aldım
Anlayamıyorum, karşıdaki insanı salak yerine koymak bu kadar kolay mı? Ürünü açınca eline ne geçti? Trendyol iade talebini reddetme talebimi kabul etmezse ortada yaklaşık 5-6bin TL zararlı ben olacağım. Çünkü bu ürün artık ikinci el sınıfına giriyor ve sıfır fiyatlarıyla ikinci el fiyatları arasında 5-6 bin TL fark var. Sırf merakına yenik düşüp neden insanları oyalarsın, işini bozarsın veya uğraştırırsın ki?
Bu yüzden başlık böyle sayın dostlar, insanlar neden bu kadar bencil ve düşüncesizler?
Vaktinizi aldıysam affola, içimi dökmek istedim
Hayırlı forumlar diliyorum herkese...
