Apple Storedan satın alınan (iPhone 12 ve sonrası cihazlarda kullanılabilen) kablosuz şarj cihazı MagSafeler müşteri memnuniyeti kapsamında koşulsuz iade edilebiliyor.
Cihazların güncel fiyatı 3 bin 436 TL.
Ancak
Talepte bulunan kişiye para iadesi yapılıyor, MagSafe ise sizde kalabilir ya da geri dönüşüm kutusuna atabilirsiniz şeklinde bir yaklaşımla geri alınmıyor.
Konu ile ilgili Applea danıştık.
Çağrı merkezi bizi satış öncesi destek ve satış sonrası destek de dahil olmak üzere bazı birimlere aktardı.
Bir yanıt alamadık.
Basın bölümüyle görüşmek istediğimizde ise yalnızca mail yoluyla iletişim kurabileceğimiz söylenerek bir mail adresi verildi.
Gelin görün ki o mail adresi de hatalı çıktı
Yeniden iletişim kurmaya çalıştığımız ilgililer için bu defa yeni bir e-mail adresi temin ettik..
Ancak, o adresten de bir yanıt gelmedi.
Öğrenmek istediklerimiz şunlardı:
1- Apple, kablosuz şarj cihazlarını neden iade almıyor?
2- Müşteri memnuniyeti kapsamında 14 günlük süreç dışında, bu kadar koşulsuz bir para iadesini kabul etmesinin altında ürünle ilgili bir güvenlik açığı mı var?
3- Dünyada pahalılığı ile ün salmış büyük bir şirket, durup dururken bu cihazları neden adeta hibe ediyor?
4- Apple Türkiyenin basın birimine neden ulaşamıyoruz?
Şimdi koşup alıp da iade edemezseniz sorumluluk almam
Kaynak: Odatv
Gözde S. Kadıoğlu
