Akbank Çağrı Merkezi Kayıt?

Merhaba kaldığım oda yurtunda arkadaşlarım dışardan geldiler ve birden odaya girdiler. Bende o sırada Akbank müşteri hizmetleri temsilciye bağlanmak için sırada bekliyordum ve Hapörler açıktı neyse arkadaşlar birden küfür etmeye başladılar kendi aralarında ve en sonunda Akbank, bankanıda si... (Bip) gibi hakaretler ve küfürler savurdular. Neyse hemen o sinirle dışarı çıktım. Ama şöyle bir durum var müşteri hizmetlerine Allah'tan bağlanmamıştım sadece çağrıda bekliyordum sıranın bana gelmesi için. Gece gece içime kurt düştü ilerde bir sorun olur mu aceba ses kayıtları, çağrı bekleme sırasında da kayıt edilir ve dinlenir mi?? Çok pinpirikli biriyim bu konularda yardımcı olursanız sevinirim.

Yok be hocam kim dinlesin o kayıtları normal çağrıda edilen hakaretler ile bile uğraşmıyorlar yasal bir durum söz konusu olmadıkça

Hiçbir şey olmaz.

İnanın böyle şeylerden çok korkuyorum. Allah tarafından temcili ile konuşmuyordum sadece sırada bekliyordum bağlanmak için. Ses kayıt edilmez değil mi o sırada korkmuyor değilim şimdiden :/

müşteri temsilcisine bağlandığınız zaman kayıt alınıyor bekleme ekranında kayıt alınması yasal olarak da doğru değil

Bildiğim kadarıyla o esnada da kayıt yapılıyor fakat o kayıtları birinin dinleme ihtimali milyonda bir falandır. Ayrıca size daha kayıt yapıldığına dair bir bilgilendirme yapılmadığı için oradaki söylendiklerinizin de bir önemi yok. Bu bilgilendirme size yapıldıktan sonrası önemli.

Bilgilendirme dediğiniz nedir hocam? Anlamadım onu

Görüşmelerimiz hizmet kalitesi için kayıt altındadır diyorlar ya o

Onu ilk arandığında telesekreter başta diyor ve ben malum orayı dinlemiş oldum sadece temsilci bağlanmamıştı ilerde bir şey çıkmaz değil mi bekleme sırasındaki konuşmalardan?