Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Birine Ne Sormak İsterdiniz? - Sayfa 3

07-09-2022, 02:42:18

#19

Gucluyazar

Biu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

10 Yıl çalışmıştım sonra takım liderliği vs falan

Siz yazınca aklıma geldi diyaloglar agentken

1; Diyaloglar ;

Müşteri Temsilci: -İyi günler, nasıl yardımcı olabilirim? Ben Tolga.

Müşteri: Yahu benim kontörlerimi neden emiyorsunuz!

2. Diyaloglar ;

Müşteri Temsilci: -İyi günler. Ben Tolga, nasıl yardımcı olabilirim?

Müşteri: -Alo! Siz gerçek misiniz yoksa kaset mi?

3. Diyaloglar ;

Müşteri Temsilci: -Merhaba ben ahmet Nasıl yardımcı olabilirim ? Size hitap edebilmem için, Adınızı rica edebilir miyim ?

Müşteri -Ben Nuri. Ya boşver unuttum ben neden aradığımı. Neyse sonra yine ararım ben.

4. Diyaloglar ;

Müşteri Temsilci: -İyi geceler Deniz hanım, nasıl yardımcı olabilirim?

Müşteri: -Canım ben arkadaş arıyorum, ama bulamıyorum.

Müşteri Temsilci: -Anlıyorum.

5. Diyaloglar ;

Müşteri Temsilcisi -Buyurun sizi dinliyorum.

Müşteri: Arkadaşım ben telefona kontör yüklüyorum. Akşam yatıyorum, sabah kalkıyorum. Bir bakıyorum kontörlerim kaçmış, gitmiş.

Müşteri Temsilcis -Şimdi 'mouse'u ekranın sağ alt köşesinde bulunan saat ikonunun yanındaki bilgisayar resmine çift tıklayınız.

Müşteri -Saatin yanında benim herifin resmi var, bilgisayar resmi yok.

Müşteri Temsilcisi -Şu anda masaüstünde ne var bana aktarabilir misiniz?

Müşteri: -Kahva fincanı, su bardağı, saat, kocamın resmi...

Müşteri Temsilcisi -Hanımefendi, 'masaüstü' demek bilgisayarın ekranı demek.

Müşteri Temsilcisi -Şimdi... hanım masaüstünden bilgisayarıma çift tıklayınız

Müşteri: -Ben buradan senin masanın üstündeki bilgisayara nasıl tıklayayım?

Müşteri Temsilcisi : -Şimdi açık olan tüm pencereleri kapatmanızı istiyorum.

Müşteri: -Tamam hemen kapatıyorum

Müşteri Temsilcisi : -Alo... Orada mısınız? Alo...

Müşteri: -Mutfaktaki pencereleri kapatmaya gitmiştim. -Buyurun sizi dinliyorum.

Sabrınız takdire şayan

10 sene iyi sabretmişsiniz.
Çoğu konuşma benimde başımdan geçti.

Özellikle bu diyalogdan sonra dakikalarca gülmüştüm

07-09-2022, 11:51:39

#20

Modal

üst yetkiliye aktarın dediğimizde tamam aktarıyorum dedikten sonra gerçekten üst yetkileyi mi aktarıyorsunuz yoksa yönetici diye yanınızdaki arkadaşınıza mı

07-09-2022, 12:13:21

#21

~~ArdaEgridere~~

Üyeliği durduruldu

en zor ve en pis iş mağazalara bakan bir firmada çalıştım çekilmez asla

07-09-2022, 12:48:09

#22

Gucluyazar

Modal adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

üst yetkiliye aktarın dediğimizde tamam aktarıyorum dedikten sonra gerçekten üst yetkileyi mi aktarıyorsunuz yoksa yönetici diye yanınızdaki arkadaşınıza mı

Milyonluk projelerde çalıştım, yöneticiye aktarma gibi bir islem bulunmuyor. MT'ler bir şekilde çağrıyı sonlandırmak durumunda kalıyor. Çağrı merkezinde firma yöneticisi bulunmaz

TL var yetkili olarak, o da call center proje operasyonundan sorumlu zaten.

ArdaEgridere adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

en zor ve en pis iş mağazalara bakan bir firmada çalıştım çekilmez asla

Evet, cok sabır istiyor.

08-09-2022, 00:43:21

#23

fatihbaz

soracagım bişey yok,ama çalışanlarına acıdıgım bi sektör malasef.eminim ki tüm gün o hakaretleri,küfürleri yemek insanı mahveder....bagzı insanlar sana demiyorum,üstünüzdekilere lafım desede çogunluk aynı fikirde dahi degil.üstlere bişey diyemedigi için hıncını en altdaki garibandan çıkaran bi milletiz çünkü.

08-09-2022, 01:15:53

#24

HazarHizmet

Beni sürekli 264 alan kodla kuzulktan termal için bie holding in cağrı merkezi arıyor bıktık ama işteyim diyorum kaçta çıkıyorsun filan sormalar nasılsınlar ama her gün konuya sokmuyorum kadın ı kapattırıyor saat veriyorum o saat yine arıyor yine sebep buluyorum vs sonra baktım olacak gibi değil engellemekte huyum değildir kadın a ben devre mülk filan istemiyorum sizin gibi bir bayanla 1 kahve içmek istiyorum dedim daha o gündür aramıyorlar 0850 li bazen internetciler arıyor onlarıda zaten açmıyorum ezberledik

09-09-2022, 11:09:07

#25

tugay_10

🚀 Network Sahibi SEO ✔

Telefonu kapattıktan sonra arkasından sövdüğünüz çok insan oluyor mu?

09-09-2022, 11:11:46

#26

Gucluyazar

tugay_10 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Telefonu kapattıktan sonra arkasından sövdüğünüz çok insan oluyor mu?

Çağrı kapandıktan sonra mutlaka bir yorum yapılır ve diğer çağrıya geçilir. 😀

09-09-2022, 17:14:02

#27

yaziliman

Gucluyazar adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Çağrı kapandıktan sonra mutlaka bir yorum yapılır ve diğer çağrıya geçilir. 😀

Hocam size bir helpdesk mi veriliyor soruların cevabını görebileceğiniz? Çünkü çoğunlukla temsilciler yanlış ve farklı farklı yanıtlar veriyorlar. Veya örneğin bi talebimiz varsa geçiştirmek için genel bir sıkıntı var diyor musunuz? Yoksa gerçekten genel bir problem olunca mı genel problem var diyorsunuz?