Enpara Temassız Ödeme İle İlgili Sorun

İyi akşamlar arkadaşlar, yarım saat önce Migros marketten 23.5₺lik ödeme gerçekleştirdim. Temassız ödeme olarak. Kartımdan bakiye düştü yani ödeme yapıldı. Fakat pos cihazı o anda dondu ve fiş çıkarmadı. Hiç işlem yapılmamış gibi yani. Dolayısıyla market görevlisi fiş çıkmadığı için ürünü veremem dedi. Daha önce başına böyle birşey gelen var mı? Provizyonda bekliyor dediler fakat internetten araştırdım, provizyonda beklemesi için karttan hiçbir şekilde ödeme geçmemesi gerekiyormuş. Bende ödeme gerçekleşti bakiyem düştü yani. Nasıl bir yol izlemeliyim?

Aynısı bim de oldu. Bankayı aradım iade edilir dedi. 1 gün geçti iade etmedi müşteri hizmetlerinden durumu izah ettim talep oluşturdular 1 hafta sonra iade edildi.
Ama bende 2 kere çekmişti.

Benzeri durumu Enpara'da ve başka bankalarda da yaşamıştım. Bankayı arayıp durumu izah edin onlar yardımcı olup bir kaç iş gününde kartınıza çekilen tutarı iade ediyorlar hocam.

Bu sorun yüzünden sıkıntı yaşayacağım. 1 hafta nedir ya sinir bozucu. Parayı çekmeye gelince anında çekiyorlar, iadeye gelince 1 hafta bekletiyorlar.

Kurum iade talebi oluşturmamış dediler, Migrosta provizyonda biz birşey yapamayız bankayla ilgili dedi. Kafayı yiyeceğim. Ödeme yapılmış olarak gözüküyor. Provizyonda olup olmadığını nasıl anlayabilirim.

Hocam bir çok mağaza akşamları kasa kapama işlemi yaparken bu sorunla ilgili iadeleri geçiyorlar, baktınız yarın tekrar arayıp durumu izah edip müşteri hizmetlerinden kayıt açmasını talep edebilirsiniz.
Provizyon konusunda da Enpara mobil uygulamasında kredi kartı detaylarına geldiğinizde "Provizyondaki işlemler" menüsü var oradan kontrol edebilirsiniz.

Markette açık çıkarsa ve o tutar o açığı kapatırsa dediğiniz gibi olmuyor. Bazen fazla çıktıgi halde kapatıyorlar z raporunu.

Haklısınız hocam, genelde iyimser düşünüyoruz ama bir çok market belirttiğinizi yapabiliyor.
Bu yüzden konu sahibi arkadaş yarın müşteri temsilcisiyle tekrar görüşüp eğer kurum talebi oluşturmadıysa marketle görüşebilir veya bankaya iade talebi oluşturabilir.

Hocam vadesiz kart kullanıyorum. Dediğiniz yeri bulamadım.