Tiktak'ın 28 bin TL fatura çıkartması?

Edit : Son gelen faturalar şu şekilde, bir kapı göçüğüne bu normal mi...

18 bin tl değer kaybı
7 bin tl onarım bedeli
4 bin tl civarı aracın 5 gün yatma bedeli
son güncel hali bu

bu araçların kaskosu, sigortası yok mu ? 18 bin tl değer kaybı nedir
birde kendileri faturalandırıp gönderiyorlar yani bir servis faturası vs yok


-----------------------------

Bir arkadaşım İstanbulda tiktak dakikalık araç kiralama uygulaması üzerinden 1 ay kadar önce 15 dakikalık araç kiralamış, tam olarak hatırlayamıyor ancak park ederken sağ kapı ortasını ve ön kapı ayna altını hafiften dubaya vurmuş ve içeri göçmüş. Müşteri hizmetlerini aramış ancak muhattap bulamamış. Uygulama üzerinden hasarların fotoğrafını çekerek kiralamayı sonlandırmış.
Zaten fotoğraflarda hasar çok net değil, karanlık ben parlaklığını açtım.

1 ay sonra kendisini aramışlar, ilk olarak 500 TL + 590 TL eksper parası kartından kesilmiş.
Daha sonra tarafına 2000 TL bir fatura gönderilmiş (Aracın 3 günlük yatma parası)
Daha sonra 7000 TL lik bir tamir masraf faturası gönderilmiş
Ertesi gün de arayıp borcunun 28 bin TL olduğunu söylemişler, hiçbir şekilde muhattap bulunamıyor, müşteri hizmetleri biz görüntüleyemiyoruz diyor.
28 bin TL fatura tarafınıza gönderilecek ve ödemeniz gerekiyor deniyor.

Hasarı ekliyorum aşağıya, gerçekten sanayide silikon yapıştırıp çekince düzelecek bir hasar.
Neler yapılabilir? Aracın 2 kapısı değişse 28 bin TL tutacağını sanmıyorum ben. İnternette sağ kapı fiyatı 1500 TL çıkma

Foto :https://i.ibb.co/bJ3GQ0h/Whats-App-I...18-52-08-1.jpg

yapacağınız en doğru işlem, tüm detayları ile tüketici hakem heyetine şikayet etmeniz olacaktır.

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Öncelikle geçmiş olsun hocam
Hasarın sadece işaretlediğiniz kısımlarda olduğunu teyit ettiniz mi, belki başka bir yerde de hasar vardır

Yasal sınırdan dolayı tüketici hakem heyeti ilgilenmez, tüketici mahkemesi bakar, o da aklımızdan geçti ama ne fatura göndermişler 28 bin tl ye dair ne birşey.
Sadece arıyorlar, ardından icraya verirler sanırım.

Evet teyit edilmiş, arka tamponda hasar var ancak o kiralama başlangıcı fotosunda mevcut, yani hasar başkasına ait ve teyit edilmiş.

Aydınlatılmış resime bakılacak olursa yorum olarak size göre büyük değil ama benim gözümde büyük duruyor. Muhtemelen kapı değişiminin fiyatıdır.
+Yattı parası, ekspertiz ücreti, çekici masrafı vs vs eklendiği zaman böyle çıkıyor olabilir. Birde kaskodan yaptırıldığı için tahminimce tramer kaydı işlenecek. Değer kaybını faturaya yansıtacaklarını düşünmüyorum hukuki olarak ilerliyor sanırım o konu.

Aradıkları numaradan yetkili birisiyle görüşme talep ettiniz mi? Merkezlerine gidip görüşülürse iyi niyetli müşteri olduğunuzdan kaynaklı yardımcı olabilirler belki.

Bari fotoğraf net olsaymış iyiymiş. Linkedin'den felan kurucularıyla iletişime geçilebilir tabi ilgileneceği de meçhul. Böyle şirketlerin tanrı seviyesindeymiş gibi müşteri hizmetleri dışında bir şeyle görüşülememesi epey saçma. Tiktak'dan 4-5 defa araç kiralamıştım, epey dikkat etmek lazım.

Hocam şunu eklemeyi unutmuşum, araçlar kaskolu.
Müşteri hizmetleriyle iletişim kurulamıyor. Zaten bu sebepten hasar fotoğrafları uygulama üzerinden çekiliyor.

Hazir hasar varken komple bi bakim yapip faturayi size yansitmişlar hocam