İnatçı müşterim şansını zorluyor :) Sizce ne yapmalı

ahh hocam ah
size göre sadece IQ var dimi? EQ diye bir şeyin varlığından haberiniz yok sanırım.
doğru kararlar vermemizde duygusal zekanın da ( eq ) çok önemli rol oynadığı keşfedildi.
harward business review den duygusal zekayı daha ziyade daniel goleman'dan duygusal zekayı okumanızı öneririm.
bilimin biraz sıkı takipçisi olduğunuzda bahsettiğiniz rasyonel yaklaşım olan IQ araştırmalarının üstüne çok şeyler konduğunu görebilirsiniz.

hizmet bedeli 1 ise 20 diyorsun canı isterse üstüne birde hizmet kalitesini düşürüyorsun

Duygusallığı yok sayamam, küçümseyemem veya önemsiz diyemem. Fakat tek başına her şeyi duygusallık ile yorumlamaya, gerçekleştirmeye çalışmak uzun vadede yanlış olacaktır. Profesyonel ve kurumsal iş hayatı insanların duygusal beklentilerini, zafiyetlerini rasyonel bir şekilde tespit etmeye, değerlendirmeye çalışarak başarısını geliştirmeye çalışır. Fakat müşterilere mutluluk, haz duygularını tetikletmeye çalışan reklamlar ile Cola satmaya çalışmak koca şirketin duygusal tercih ve yöntemlerle yönetildiği göstermez. Şirketler misal bu farkındalık ile hep biz bir aileyiz mesajını çalışanlarına hissettirmeye çalışabilir. Fakat bu kaynakların, ayrıcalıkların ve imkanların hepsini tüm çalışanlarına fazla fazla verebilmelerini sağlamaz.

Gündelik hayatımda iş hayatımda da arkadaş hayatımda da çoğunlukla duygusallık ile hareket eden biri olarak bu konuda ciddi deneyime sahibim. Arkadaşlarımıza, yöneticilerimize veya iş verenlerimize veya onlar bizlere iyilik, güzellik, mutluluk sağlayabilir fakat somut başarıları, statüleri, güç kriterlerine sahip olunmaz ise zor şartlarda o duygusallık olumlu olduğu kadar olumsuz bir çok şeye de etki edebilir. Fakat somut, rasyonel avantaj o duygusal olumlu ve olumsuz süreci de limitler.

Yaşı kaç olursa olsun bir kişinin müşteriye istemsiz göstereceği tepki farklı, patronuna farklı, anne - babasına farklı kardeşlerine veya çocuklarına farklı olur. Bu da mantıksal analiz ve alt - üst ilişkisinden, sınıflandırma ve kıyaslamadan gelir. Kim kimden daha yüksek statü de kim daha fazla kas miktarına sahip - güçlü. Somut bir şekilde kendinizi kendinize ve çevrenize kanıtlamadan en fazla iyi günde, iyi durumlarda olumlu tepki ve destek alırsınız. Olası sorunlarda insanlar rasyonel dezavantajlarınıza, boşluklarına hedeflenmekten çekinmezler.

Hocam stajer arıyorsan gelim

her fırsatta gösteriyoruz zaten yaptıklarımızı takıldığın yerler olursa da ulaşmaktan çekinme yardımcı olurum elimden geldiğince.

Hocam uzaktan öğrenmekle yanında verimli eğitim almak farklı hem tamemn odaklanırım eğitime

orası doğru tabi ama bende büyük üstatların eğitimine okyanus ötesinden katılıyorum.
yan yana olunmasa da dijital çağdayız. artık bilgiye ulaşmak için kat etmen gereken yollar yok

1 yıllık ücreti peşin isteyin.

"baya tecrübe kastım" kısmı dikkatimi çekti. Bu işin sonu yok. Her ne kadar tecrübeli olursanız hep yetersizsinizdir bir yerlerde. Mesela en büyük hatanız sözleşme yapmamanız olmuş. Bu tür çalışmalarda sözleşme yapılır. Sözleşmenin en önemli maddesi ise hizmet süresi boyunca başka bir kişi, ajans ya da kuruluştan hizmet alınmaması gerektiği ile ilgilidir.

Diğer gözlemim ise müşteriler ile abi, abla, kardeş ya da benzeri diyaloglara, duygusal hareket etmeye müsait olmanız. Fiyatınız net, tavrınız net, işiniz net olursa bu tür sorunları daha az sıklıkla yaşarsınız. Belki hiç yaşamazsınız. Aşk başka, iş başka. En yakın akrabalarıma dahi standart dışı hizmet ve fiyat politikası uygulamadığım için kafam çok rahat.

Son olarak: doğru fiyatı vermek ciddi tecrübe isteyen bir mesele. Sanırım düşük fiyat verdiğiniz için de biraz kendisini söz sahibi zannetmiş, ciddiye almamış işi. Bu da muhtemel.

Yıllar önce benzeri hataları yapmış biriyim. Kurumsal markalara desek veren bir ajansımız var. Bu iki naçizane tavsiyeyi buna göre değerlendirmenizi rica ederim. Ticaret puanı 3 olunca kimse dikkate almıyor da