T-Soft'un 6500 TL yıllık ödemeye +5GB Disk alanı vermesi

T-Soft pişmanlıktır çok şükür ki bu yıl kurtuluyorum...

2013 yılında benden bir sunucu parası istediler aylık o yüzden bıraktım kendilerini taaa o zaman

Merhaba dostlar,

e-ticaret ile ilgili olanların bildiği, kendini "Türkiye'nin en iyi e-ticaret altyapısı" olarak nitelendiren Tsoft, yılda 6500 TL yenileme bedeli alıyor. Buna karşılık 5.5 GB Disk alanı, 1TB yıllık bant genişliği veriyor. Bant genişliğini cloudflare ile %80 oranında tolere ediyorum. Şükür ki oradan bir kaybım olmuyor durduk yere. Ama disk alanı resimleri 50kb sıkıştırarak yüklediğimiz halde %80 dolu. Ve kallavi bir ücret çıkaracaklarına eminim. Aynı üründen 100 tane yayına alacaksanız ve 4 tane görseli varsa, bu görseli galeriden seçemiyorsunuz. 4 resmi 100 kere tekrar yükleyip 400 görsel yüklemeniz gerekiyor. WordPress ortam dosyası mantığında neden yapılmıyor? zor olduğu için mi? hiç sanmıyorum.

Mobilya işletmecisi, ayakkabıcı, ev eşyaları satan mağaza ve benzer girişimcilerin bu altyapıyı alıp bu ifadelerin ne anlama geldiğini bilmediğine eminim. Bu tür paket satışlarının da onlara yönelik para tuzağı olduğunu biliyorum. Fakat bu işlerle ilgili kişilerin yüzüne nasıl bakıyorlar merak ediyorum. Hadi işyeri sahipleri bu değerleri bilmiyor, senin paneline girip kullanan teknik personel, bu işten anlayan yatırımcılar ve diğerlerini hiç mi düşünmüyorsun?

Satın aldığımız paket 18.000 TL Real paketiydi. Yıllık yenileme bedeli ise 6500 TL olarak güncellenmiş. Destek 0. Özelleştirme 0. Sunucu down oluyor, rapor istiyorsunuz. "sunucunuz şuan açık" diyorlar olaydan 15 saat sonra. Tamam da kapanma sebebi nedir? Logları iletemiyor musunuz? Ben de biliyorum şimdi açık olduğunu. Paket detayında SSL var ve ücret tahsil edilmiş. SSL ise ücretsiz kurulmuş, sigortası da bulunmuyor. SSL'in sigortalı olduğunu dahi bilmeyen personeller destek talebi yanıtlıyor. Destek talebi oluşturan 3 farklı personelimiz var 500 ün üzerinde destek talebi açılmış ve bir çoğu muallakta.

En çok gelen 3 yanıt türü var;
1- Sizin tasarımınız özel, bunu yapabilmemiz için ek kodlama yapmamız gerekiyor. 750+ KDV (başta 18.000 aldığı yetmiyor gibi sonradan da her isteğe para isteniyor. Basic paket alınsa durum ne olacak acaba?)
2- Altyapımız buna izin vermiyor. Bu konuda yardımcı olamıyoruz. (Madem altyapın müsade etmiyor neden firmaya bu paketi ve altyapıyı sattın?)
3- Konu ar-ge departmanımıza aktarılmıştır. +2 yıldır ar-ge'den gelen bir yanıt yok bu arada.
3.5- Nadiren de olsa çözüm önerisi sunuyorlar ama muazzam derecede nadiren.

Ek taleplerimiz sektörümüzün olmazsa olmazı özelliklerdir. Keyfi ek özellik istemiyoruz. Sattığımız ürünün ölçü formunu, çift olarak satışını vs. desteklemeyen bir altyapıdan bahsediyoruz. Ayrıca fiyatı dolar ve euro dışında güncelleyemiyorsunuz. Peki ya altın satıyorsanız? Dolar ile altın satın diyorlar. Ya hu TL ile Dolar satılır mı? Dolar ile Euro satılır mı? Dolar ile altın nasıl satılsın altının bir has fiyatı var. Üstelik merkez bankasından 24 saatte bir dolar ve euro güncelliyorsunuz. Bunları satış yaparken düşünmemeleri çok büyük sorun. Altyapınız ayakkabı satışına göre kodlanmış. Mobilya satışı yapan kişiye satıyorsunuz. Garip...

Kısacası dostlar,

+5 yıldır +milyon cirolu eticaret deneyimim mevcut. Makine, Mücevher, Konfeksiyon alanında uluslararası satışlarımız oldu. Buna dayanarak söylüyorum ki kendilerini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Open source altyapı kullanıp iki personel tahsis edin, bundan kat be kat daha iyi olacaktır. +50.000 Euro'luk makine satış ve ödemelerini WordPress WooCommerce üzerinden alıyorken daha sorunsuz bir e-ticaret sürecine giriyorduk. Bunlar doğrudan kullanıcı deneyimidir. 3 yıldır T-soft'un kendini düzeltmemesine karşılık bunları yazıyorum ki hizmet alırken göz önünde bulundurabilesiniz.

* 5.000 kadar ürünü, seo yapısını (özellikle kalıcı bağlantı yapısını), sipariş, müşteri ve diğer dataları kayıpsız taşıyacak, gerçek anlamda destek ve performans sunabilen e-ticaret altyapısı sağlayan firmalardan teklif alabilirim. Ticimax, ideasoft ve t-sfot hizmetlerinden memnun kalmayan bir müşteri olduğumuzu bilmenizde fayda var.

Nasıl kurtuluyorsunuz? Projeyi kayıpsız taşıyan bir hizmet önerir iseniz müşterimin projesi için değerlendirmek isterim.


Benim projem olsa kesinlikle tercih etmem hocam. Ne kadar tsoft müşterim var ise hepsinde aynı sorunlar var. Fakat bazıları farkında bile değil. Misal siz sunucu fiyatlarından haberdar olmasanız, muhtemelen fiyatı normal sanıp ödeyeceksiniz. Ki binlerce böyle müşterisi var. Yazık.

Bu sikayetleriniz bana tavsiye niyetinde resmen . Bir suredir gelistirdigim bir altyapi var. Bu altyapida kullaniciyi kendime baglamak yerine sadece memnun etmeye odaklanmaya calisiyorum. Ornegin disk kapasitesini begenmediniz mi? Hemen bir tane tane sunucu ya da Google, Amazon gibi yerlerden storage hizmeti aliyorsunuz ve artik urun resimlerinizi vb, seyler kendi kontrolunuz altinda.

Bazi firmalar memnun etmek yerine kendilerine bagimli yapmayi seviyor