Resmi mi Samimi Mi Konuşulmalı?

Sizli bizli, beyli hanımlı olmalı bence ama efendime filan da kaçmadan abartmadan bi ayar tutturmak lazım..

Ayarsız ciddiyet ve ayarsız samimiyet müşteri kaybettirir.
Müşteri ile aranızdaki mesafeyi siz değil müşteri belirler.
Müşterinin kendini rahat hissedeceği kadar samimi, işin ciddiyetini incitmeyecek kadar ciddi olmak gerekir.

Tüccarın en büyük silahı aynalamadır.
Siz müşteri kendi yakınlaşmadığı sürece sürece kibar ve mesafeli davranırsınız.
İletişim arttıkça müşterinin davranışlarını sözlerini ona yansıtarak daha sıcak davranabilirsiniz.
Müşterinin sizi kendi gibi biri olarak göreceği ve korumacılıktan vazgeçeceği kadar samimi olmalı ve yansıtma yapmalısınız.

Tabi unutulmaması gereken diğer bir konuda ne kadar samimi olursanız olun müşterinin geçemeyeceği çizgileriniz sınırlarınız prensipleriniz olmalı.

Samimi ama kurumsal. 😇
Samimiyetten daha değerli bir şey yok.

Bazı kişiler buyrun efendim evet efendim fln deyince bana itici geliyor. Ne samimiyetin dozu bozulmalı nede ciddiyetin. Ortası iyidir.