Sonrasında cihazı kendim kargo ile teleservice firmasına tekrar gönderdim, bu sefer de "yurtdışı cihazı garanti süresi bitmiştir" yazılı bir form ile cihaz geri geldi.Formda değişik bir imei numarası yazıyordu yanlışlık yapılmıştır, cihazlar karışmıştır diye önemsemedim.Göya biliyorum ya telefon Vodafone cihazı yurtdışı olamaz diye.Sonrasında bir yerden yeni telefon geldi iPhone kaldı öyle köşede.
Geçen hafta Apple resmi sitesinde yer alan Artı Bilgisayar firmasına gönderdim telefonu, garanti süresi az kaldı onarılsın diye.Dün telefon açtılar cihazınız yurtdışı görünüyor (Birleşik Krallık) 1 yıllık garanti süresi bittiği için iade ediyoruz dendi.Her ne kadar cihaz Vodafone'dan alındı desem de haklı olarak onların bir işlem yapamayacağını, Vodafone ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi eleman.
Teleservice ile gelen iade formuna baktım o hatalı yazıldığını düşündüğüm imei numarası 11 haneli imiş.İade formunu yazarken salladı büyük ihtimalle eleman.O zamandan belliymiş aslında yurtdışı olduğu cihazın.Vodafone müşteri hizmetlerini aradım mail atmamı söylediler, attım.Aldığım Vodafone Cep Merkezini aradım fatura ile birlikte getirmemi, cihazı onların göndereceğini söylediler, cihazın Artı Bilgisayar'dan gelmesini bekliyorum götüreceğim.
Gelelim sorularıma...
- Başına Vodafone veya herhangi bir operatör ile böyle bi' talihsizlik gelen var mı?
- Vodafone Cep Merkezi'nin tekrar garantiye göndermesine izin vermeli miyim ? 29 Eylül'de garanti süresi dolacak çünkü.
- Tüketici hakları mahkemesine başvurmalı mıyım?
- Bu olayla boğuşurken garanti süresi biterse bana bir dezavantajı olur mu ?
Ve bunların dışında siz ne dersiniz bu olaya ?