Bartuc adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Öncelikle sorun yaşayan herkese geçmiş olsun diyerek söze başlayayım.
Lütfen yanlış anlaşılmasın. Tabi ki kesintiyi istemiyoruz. Uptime rakamlarından bağımsız olarak bunun herkesin işini etkilediğini biliyoruz.
Bir hosting şirketi olarak bu süreçte bizim tarafımızda olanlara bir bakalım;
Sadece 45 dakikalık süreçte;
11:33 ile , 12:05 'e kadar 324 çağrı var, 701 yeni destek bildirimi var.
Hala cevapsız çağrılara dönüş yapıyoruz, sorun çözüleli 2 saat olduğu halde.
Müşteri her ne sorun yaşıyorsa, bunun boyutunu en az x10 ile çarpın. Hosting şirketi olarak biz bunu yaşıyoruz.
Vardiyası olmayan arkadaşlar mesaiye giriyor, ek mesai masrafları. Müşteri kaybı, kesintiyi anlatamadığımız müşteriler hizmetini taşıyabiliyor, kötü reklam, müşteri kaybı... Yaşanan krizin bizim için tarifi yok.
Bir önceki mars DC kesintisinde cihaz arızası vardı, bu yüzden Mars tarafına 2 ayrı uplink ile bağlandık, önlem aldık.. Bu seferkinde bambaşka sorun var, tam detayları henüz öğrenemedim ancak ana network tarafında 2 cihazı birden etkileyen bir sorun olduğunu biliyoruz. Sorun her ne ise, önlemini tabi ki alacağız detay öğrendikçe..
Verimerkezi perspektifinden duruma bakalım;
Bir tek bir hosting şirketiyiz, Mars'dan çok fazla hosting şirketi hizmet alıyor gördüğünüz gibi. Yani işin etki seviyesi çok daha büyük.
Burada doğrudan Mars'ı suçlamamak gerekiyor, onlar da bu gibi sorunları görerek önlemler almaya devam ediyorlar. Kimse oyun oynamıyor.
Rakamlara gelirsek;
Sorun yaşanan süre: ortalama 45 dakika
1 ay = 43.200 dakika
Kesinti % = 0.10
45 dakika bir kesinti, aylık %0.1 uptime anlamına geliyor.
Yani bu 45 dakika kesinti sonrasında aylık uptime %99.9 oluyor.
Geçenlerde de benzer bir kesinti olmuştu, bu da benzer süreler almıştı, %99.8 olmakta toplamda.
Hatta doğrudan monitör üzerinden data verelim:
startelapsed time% up% downtimes down
Today Tue 12 May 00:00:00 2026 14:56:36 96.89 3.11 1
Yesterday Mon 11 May 00:00:00 2026 23:59:57 100.0 0.00 0
2 Days Ago Sun 10 May 00:00:00 2026 23:59:59 100.0 0.00 0
This Month Fri 1 May 00:00:00 2026 11d 14:56:13 99.83 0.17 1
Last Month Wed 1 Apr 00:00:00 2026 29d 23:59:17 99.58 0.42 4
2 Months Ago Sun 1 Mar 00:00:00 2026 30d 23:59:21 99.90 0.10 2
This Year Thu 1 Jan 00:00:00 2026 4m 11d 14:54:34 99.87 0.13 8
Last Year Fri 7 Mar 02:29:47 2025 9m 25d 4:58:56 99.75 0.25 24
Bu yüzden biraz sabırlı olalım arkadaşlar. Çok büyük kesintiler yaşanmıyor. Dedike verimerkezleri olan Amazon, Microsoft 365, Meta, Google vb. servislerde bile kesintiler yaşanabiliyor zaman zaman. %100 uptime malesef hiçbir yerde yok. Olamaz, olması mümkün değil.
İşiniz çok kritikse, 45 dakika kesintide çok ciddi maddi zararlar yaşıyorsanız, coğrafi yedekleme düşünün. 2 farklı lokasyondan sunucular alın, yazılımınızı ona göre ayarlayın, biri down olursa diğerinden çalışmaya devam etsin. Bu şekilde kesin çözüm elde edersiniz ancak maliyet hesabını doğru yapmanız gerekiyor, gerçekten 45 dakika kesinti, aylık binlerce TL harcayıp yazılımı modifiye etmeye değer mi? Her kesintide veritabanlarının tekrar configure edilmesi, sync edilmesi gibi işlemler yapmaya değer mi? 45 dakika kesinti gerçekten hayatınızı ne kadar etkiliyor? Bu soruya "çok fazla" olarak yanıt veriyorsanız, sizin de aksiyon almanız gerekiyor. Bu aksiyon hizmeti taşımak değil, nereye taşırsanız taşıyın kesinti yaşayabilirsiniz. Bunun garantisi yok. Şu anda bizde kesinti olup başka yerde kesinti olmadığını görüyorsunuz, yarın tam tersini göreceksiniz. Taşıyıp durmak değil çözüm. Rakamlar ortada, rakamlar yalan söylemiyor. Sanıldığı kadar çok büyük bir sorun ya da büyük bir kesinti yok.
Biz de dahil çoğu hosting şirketi en iyi hizmeti vermek için çalışıyor. Bunu gözönünde bulundurun, hesap verdiğiniz müşteriler var ise %100 uptime dünyada hiçbir zaman olamayacağını anlatın, zaten bir sorun yaşanmayacaktır. Hosting şirketleri olarak bizler de, Mars DC ya da kesinti yaşayan hangi DC ise onlar da emin olun tekrarlanmaması için zaten çalışıyor.
Tekrar geçmiş olsun herkese.
Lütfen yanlış anlaşılmasın. Tabi ki kesintiyi istemiyoruz. Uptime rakamlarından bağımsız olarak bunun herkesin işini etkilediğini biliyoruz.
Bir hosting şirketi olarak bu süreçte bizim tarafımızda olanlara bir bakalım;
Sadece 45 dakikalık süreçte;
11:33 ile , 12:05 'e kadar 324 çağrı var, 701 yeni destek bildirimi var.
Hala cevapsız çağrılara dönüş yapıyoruz, sorun çözüleli 2 saat olduğu halde.
Müşteri her ne sorun yaşıyorsa, bunun boyutunu en az x10 ile çarpın. Hosting şirketi olarak biz bunu yaşıyoruz.
Vardiyası olmayan arkadaşlar mesaiye giriyor, ek mesai masrafları. Müşteri kaybı, kesintiyi anlatamadığımız müşteriler hizmetini taşıyabiliyor, kötü reklam, müşteri kaybı... Yaşanan krizin bizim için tarifi yok.
Bir önceki mars DC kesintisinde cihaz arızası vardı, bu yüzden Mars tarafına 2 ayrı uplink ile bağlandık, önlem aldık.. Bu seferkinde bambaşka sorun var, tam detayları henüz öğrenemedim ancak ana network tarafında 2 cihazı birden etkileyen bir sorun olduğunu biliyoruz. Sorun her ne ise, önlemini tabi ki alacağız detay öğrendikçe..
Verimerkezi perspektifinden duruma bakalım;
Bir tek bir hosting şirketiyiz, Mars'dan çok fazla hosting şirketi hizmet alıyor gördüğünüz gibi. Yani işin etki seviyesi çok daha büyük.
Burada doğrudan Mars'ı suçlamamak gerekiyor, onlar da bu gibi sorunları görerek önlemler almaya devam ediyorlar. Kimse oyun oynamıyor.
Rakamlara gelirsek;
Sorun yaşanan süre: ortalama 45 dakika
1 ay = 43.200 dakika
Kesinti % = 0.10
45 dakika bir kesinti, aylık %0.1 uptime anlamına geliyor.
Yani bu 45 dakika kesinti sonrasında aylık uptime %99.9 oluyor.
Geçenlerde de benzer bir kesinti olmuştu, bu da benzer süreler almıştı, %99.8 olmakta toplamda.
Hatta doğrudan monitör üzerinden data verelim:
startelapsed time% up% downtimes down
Today Tue 12 May 00:00:00 2026 14:56:36 96.89 3.11 1
Yesterday Mon 11 May 00:00:00 2026 23:59:57 100.0 0.00 0
2 Days Ago Sun 10 May 00:00:00 2026 23:59:59 100.0 0.00 0
This Month Fri 1 May 00:00:00 2026 11d 14:56:13 99.83 0.17 1
Last Month Wed 1 Apr 00:00:00 2026 29d 23:59:17 99.58 0.42 4
2 Months Ago Sun 1 Mar 00:00:00 2026 30d 23:59:21 99.90 0.10 2
This Year Thu 1 Jan 00:00:00 2026 4m 11d 14:54:34 99.87 0.13 8
Last Year Fri 7 Mar 02:29:47 2025 9m 25d 4:58:56 99.75 0.25 24
Bu yüzden biraz sabırlı olalım arkadaşlar. Çok büyük kesintiler yaşanmıyor. Dedike verimerkezleri olan Amazon, Microsoft 365, Meta, Google vb. servislerde bile kesintiler yaşanabiliyor zaman zaman. %100 uptime malesef hiçbir yerde yok. Olamaz, olması mümkün değil.
İşiniz çok kritikse, 45 dakika kesintide çok ciddi maddi zararlar yaşıyorsanız, coğrafi yedekleme düşünün. 2 farklı lokasyondan sunucular alın, yazılımınızı ona göre ayarlayın, biri down olursa diğerinden çalışmaya devam etsin. Bu şekilde kesin çözüm elde edersiniz ancak maliyet hesabını doğru yapmanız gerekiyor, gerçekten 45 dakika kesinti, aylık binlerce TL harcayıp yazılımı modifiye etmeye değer mi? Her kesintide veritabanlarının tekrar configure edilmesi, sync edilmesi gibi işlemler yapmaya değer mi? 45 dakika kesinti gerçekten hayatınızı ne kadar etkiliyor? Bu soruya "çok fazla" olarak yanıt veriyorsanız, sizin de aksiyon almanız gerekiyor. Bu aksiyon hizmeti taşımak değil, nereye taşırsanız taşıyın kesinti yaşayabilirsiniz. Bunun garantisi yok. Şu anda bizde kesinti olup başka yerde kesinti olmadığını görüyorsunuz, yarın tam tersini göreceksiniz. Taşıyıp durmak değil çözüm. Rakamlar ortada, rakamlar yalan söylemiyor. Sanıldığı kadar çok büyük bir sorun ya da büyük bir kesinti yok.
Biz de dahil çoğu hosting şirketi en iyi hizmeti vermek için çalışıyor. Bunu gözönünde bulundurun, hesap verdiğiniz müşteriler var ise %100 uptime dünyada hiçbir zaman olamayacağını anlatın, zaten bir sorun yaşanmayacaktır. Hosting şirketleri olarak bizler de, Mars DC ya da kesinti yaşayan hangi DC ise onlar da emin olun tekrarlanmaması için zaten çalışıyor.
Tekrar geçmiş olsun herkese.
Müşterilerimizin, sitelerini ve elle tutulur reklam bütçelerini yönetiyoruz. Sizleri tavsiye ederek onlarca müşterimizi yıllar içerisinde hostinlerini taşıdık.
Size olduğu kadar bize müşterilerimizden, site açılmıyor, telefon yok, satış düştü, reklam boşa çalışıyor gibi talepler geliyor. Hali ile bizler de çözüm arıyoruz.
Mars öncesi bu sorunlar yok iken, ardı ardına yaşananlar bir eksiklik var demek, cihaz mıdır, kapasite midir, saldırı mıdır onun çözümü de sizde.
