• 27-07-2026, 11:22:21
    #1
    * Şikayetçi olduğum üye: @NARHOST;
    * Şikayetçi olma nedenim: VDS sunucu satın alındı plesk lisansımız var kendize ait denildi her ay plesk 3 gün kapalı kalıyor.
    * İlgili konu URL:https://www.r10.net/vds-sanal-sunucu...k-kurulum.html
    * Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
    * Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
    * Açıklama ve kanıtlarım:



    1. ayda narhosttan VDS satın aldım satın alma yaparken detayları sormak için özellikle üstüne basa basa sordum plesk lisansınız varmı diye satıştakı müşteri temsilcisi de kendimize ait plesk lisansımız var dedi ancak sunucu kurulduğu günden bu yana her ay en az 3 gün kendilerine ulaşamıyorum ve plesk paneli kullanamıyorum.

    Destek talebime de 1 aylık plesk lisansı bulana kadar cevap vermiyorlar.

    Dün akşam plesk özelliklerini kapattı önce lisans sorunu olduğunu farketmedim ancak sonra komple plesk gitti lisans istiyor daha sonra kendim lisans buldum gireyim dedim çünkü panelde işim var onuda yapamadım.

    Dün akşamdan bu yana teknik destekten cevap yok plesk çalışmıyor yanı ben ulaşamıyorum









  • 27-07-2026, 12:37:07
    #2
    az önce kendileri destekten cevap verdi


    Merhaba,
    Yaşanılan gecikme adına özür dileriz. Sunucu şifrenizi iletmenizi rica ederiz. Telafi olarak +1 ay ek süre tanımlanacaktır.


    iade istedim ve bana sunulan hizmeti kabul etmiyorum hizmeti sonlandırıyorum...
  • 27-07-2026, 14:26:04
    #3
    Merhaba,
    Yaşanılan memnuniyetsizlik adına üzgünüz, konuyla ilgili şikayete tabii olacak bir konu olmadığını düşünüyoruz çünkü iade talep etmişsiniz, ekibimiz tarafından da iade talebiniz kabul edilmiştir.

    İyi çalışmalar.
  • 27-07-2026, 15:06:45
    #4
    @NARHOST; Yaşanılan mağduriyetin farkında bile değilsiniz. Sunucunun alt yapısında go backend çalışan ve google onayına gönderilen 10 gündür onay bekleyen bir uygulama vardı müdahale edemedik ve reddedildi şuan tekrardan yeni sunucu üzerinde kurulum yapılıp yeniden paketlenip gönderilecek sizin için basit bir işlem ancak bizim için 1 gün ve kaybedilen 10 gün.

    Herşey için Teşekkür ederim. Keşke herkes benim kadar sağduyulu olabilse.

    Şikayet kapatılabilir. Yönetime Teşekkürler...
  • 27-07-2026, 17:02:06
    #5
    Kategori Moderatörü
    Taraflar iade konusunda anlaştığı icin konu kapatıldı.