@ZenoHost adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @ZenoHost;
* Şikayetçi olma nedenim: VDS ALINDI - VERİLERİMİZ SİLİNDİ - 3000$ üzerinde zarar
* İlgili konu URL: https://www.r10.net
* Açıklama ve kanıtlarım:



zenohost adlı kişiden VDS hizmeti satın aldım.
Ancak kısa bir süre sonra sunucu erişimim kesildi ve disk hatası nedeniyle tüm verilerimin silindiğini öğrendim. Bu durum, hizmet sağlayıcısının ciddi bir ihmali sonucu meydana gelmiştir.
Kendileri, sorunun tamamen benden kaynaklandığını iddia ederek durumu üzerime yıkmaya çalıştılar ancak bu konuda herhangi bir kanıt sunmamışlardır.
Ben bu sunucuyu yalnızca belgelerimi saklamak amacıyla kullanıyordum.
Bunun dışında, yedekleme sorumluluğunun tamamen bana ait olduğuna dair bir anlaşma, sözleşme veya yazılı bir bildirim bulunmamaktadır.
Daha da rahatsız edici olan, iletişim kurduğumda ilgili kullanıcının WhatsApp üzerinden gösterdiği rahat ve ilgisiz tavır olmuştur. Bu tutum, bir hizmet sağlayıcıdan beklenmeyecek derecede profesyonellikten uzak bir yaklaşım içermektedir.


Konuşma geçmişini okuyup yorumlamanız rica olunur.

@ZenoHost; davet edildiniz.

Gerekli bilgilendirme zaten ilgili görselde gözüküyor.
Ve ücret iadesi için gerekli bilgiler müşteriden alındı.
Neyin şikayet konusudur bu ?

@ZenoHost;

Müşteriniz sizden bir fiziksel sunucu almamış anladığımız kadarıyla sanal sunucu almış ve sadece ilgili müşterinin diskinin bozulduğunu iddia etmişsiniz. Bu çok olası bir durum değil, belki de işletim sistemi tarafında bir bozukluk oldu ve sunucu boot olmuyor olabilir, bu durumu disk arızası şeklinde belirtiyor olabilirsiniz. Ama bunun çözümü var.

@BlazeUpAgency; iadenizi aldınız mı ? Anlaşabildiniz mi ?

Gönderdiğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hizmet sağlayıcı, yalnızca eksik günlerin ücretini iade etmeyi teklif etti, ancak silinen veriler nedeniyle yaklaşık 3000$’dan fazla zarara uğradım.
Ayrıca, verilerimizin güvenliği konusunda ciddi endişelerim var. Hizmet sağlayıcının mesajları, tutarsız ve yetersiz bilgi içeriyor, bu da sürecin profesyonellikten uzak bir şekilde yönetildiğini gösteriyor. Tüm emek ve çabalarımızın boşa gitmesi, büyük bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.


Bu olay, bu tür hizmetleri alırken daha güvenilir ve profesyonel sağlayıcılara yönelmemiz gerektiğini bir kez daha göstermiştir. Ne yazık ki, bu pahalı bir ders oldu.

@ZenoHost; kalan günlerin tutarını hesaplayıp iade yapınız.

@BlazeUpAgency; iade sağlanmaz ise mesajımı report edebilirsiniz.

@ZenoHost; iade yapılmadığına dair bildirim gelmiştir, son durum hakkında bilgi verir misiniz?

İban bilgisi paylasilirsa iade yapilacaktir israrla iban bilgisi paylasilmiyor.

@BlazeUpAgency; iban bilgisi paylaşabilr misiniz firmanız ile, teşekkürler.