@HOSTUMO adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @HOSTUMO;
* Şikayetçi olma nedenim: Para iadesi yapılmıyor
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/profil/153315-hostumo.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



12/07/2024 tarihinde @HOSTUMO; adlı firmadan ürünün aynı gün teslim edilmesi şartıyla /25 128 Adet IP kiralama hizmeti satın aldım. Firma sahibi Semih Bey'e ödemeyi aynı saat içinde yaptım. Kendisi karşı firmanın /25 128 IP'yi aynı gün veremeyeceğini, /24 253 IP satın alırsak hemen 3-4 saat içinde teslim edileceğini söyledi. Toplamda 4800+7500₺ ödeme yaptım. 4800₺ ödemesinin en geç pazartesi günü iade edileceği belirtildi. Ürünün faturası oluşturulmuştu fakat 4800₺'lik fatura 7500₺'lik ürün için oluşturuldu. 2 Adet fatura olması gerekirken tek fatura oluşturuldu. Durumun düzeltilmesi için Semih Bey ticket açmamı istedi fakat ticket günlerdir işlemde olarak görünüyor. /24 Hizmeti aynı gün teslim edilmemesine rağmen biraz daha bekledim fakat teslim hiç bir zaman yapılmadı. Teslim erkenden sağlanmadığı için iade talebinde bulundum. Firma sahibi Semih bey iadenin onaylandığını, parayı hemen göndereceğini bir kaç kez söyleyip parayı hâlâ göndermedi. Her gün farklı bir zamana erteleniyor, hiç bir zaman iade yapılmıyor. 18/07/2024 tarihinde paranın kesin iade yapılacağını söylediler fakat gün sonuna gelmemize rağmen para hâlâ iade sağlanmadı. Semih bey telefonda her zaman oyalıyor, fast ile gönderdim düşmesi gerekiyor deyip geçiştiriyor. Dekont ileteyim dedikten sonra tekrardan dönüş sağlanmıyor. Paranın tamamının iade yapılmasını istiyorum. Gerektiği taktirde R10 yetkililerine dekont ve gerekli ekran görüntülerini iletebilirim.

@HOSTUMO;

merhaba, müşteriniz iade almadığını söylemekte ne durumda iadesi

@Anje;

sizde kanıtları konuya ekleyin whatsapp konuşması değil de destek taleplerini iletin lütfen iade yapılacağını söyleyen bir konuşma vs.

Merhaba
Operator tarafından alınan iadeler musteriye geçmektedir firmamiz musterimize iade garantisi sunmaktadır.

ne zaman iade sağlanır müşterinize şu gün iade yapacağız diyebilirmisiniz ?

Merhaba, geçtiğimiz Cuma günü Semih bey 4800₺'nin iadesini sağladı. 7500₺'nin iadesini hâlâ bekliyorum. Kendisini bugün aradım, ilk aramamda telefonuna ulaşamadım. İkinci aramamda kendisi sonra tekrardan aramamı istedi. Önceki günler için de aşağıya fotoğrafları bırakıyorum.

@HOSTUMO;

merhaba son durum nedir ?

Merhaba,
iade için belli bir süre max 10 iş günü denilmekte bizim tarafımıza, 25/07/2024 - 29/07/2024 aralığında kesin ödenmesi planlanıyor. Ödendiğinde tarafınıza bilgisi verilecektir teşekkürler.

@HOSTUMO;

merhaba 29.07 tarhine kadar iade sağlayıp bilgi verin lütfen.

@HOSTUMO; mağduriyetler giderilene kadar forumdan uzaklaştırılmıştır.