@NFTelekom adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @NFTelekom;
* Şikayetçi olma nedenim: Surekli internet kopma sorunu
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/datacenter/35324...s-11088-a.html
* Açıklama ve kanıtlarım:



Merhabalar Değerli R10.net kullanıcıları,
Netfactor pismanliktir.
Netfactore 2 ay once serverimin barindirmamla basladi , Netfactor firmasıyla yaşadığım sürekli internet kopmaları ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi sorunları paylaşmak için yaziyorum. Son birkaç aydır, günde ortalama 4-5 kez internet bağlantım kesiliyor. Bu durum, hem işlerimi aksatıyor hem de günlük yaşantımda ciddi rahatsızlıklara sebep oluyor.
Yaşadığım sorunları çözmek adına Netfactor müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, çoğu zaman çağrılarıma yanıt alamıyorum. Nadir olarak ulaşabildiğimde ise aldığım cevaplar genellikle 'bilmiyoruz' şeklinde belirsiz ve tatmin edici olmaktan uzak. Her seferinde, sorunun çözüleceği konusunda net bir bilgi veya çözüm sürecine dair bir yol haritası alamıyorum.
Bu tür hizmet aksamaları ve müşteri hizmetleriyle ilgili sorunlar, Netfactor'un sunduğu hizmetin kalitesini ciddi şekilde sorgulamama sebep oluyor. Bir müşteri olarak, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve güvenilir bir hizmet almayı beklerim. Ancak maalesef, Netfactor bu beklentileri karşılamaktan oldukça uzak bir performans sergiliyor. Ve bazende bizde sorun gorunmuyor gibi komik cevaplar aliyorum. Bu kadar isinden anlamayan bir firma daha gormedim.


Teşekkürler.

geçmiş olsun hocam

Tesekkurler hocam suan yine saldiri gelmis yine kapandi server kafayi yiyecegim artik ya

@NFTelekom;

davet edildiniz.

Geçmiş olsun umarım verilen ücretin karşılığını alabileceğiniz bir firmayla devam edersiniz.

Yine gitti :/

saat 01:54 websitemiz dunyaya hizmet veriyor ve dns sorgulari bu sekilde dunyanin yarisindan fazlasi baglanamiyor :/

Merhaba ;

Hafta ortasında karsılastıgımız yogun ddos atak durumunun bir iki müşterimize bilinçli olarak yapıldığı ortaya çıkmış olup hizmetlerimizin iyileştirilmesi için gerekli adımlar atılmıştır. Ne yazık ki benzer durumlar ile bir çok veri merkezinde dönem dönem karşılaşılmaktadır. Müşterimizin mağduriyetini giderebilmek adına kendisi ile iletişime geçilmiştir...

@ShiftyTR; probleminiz giderildi mi?

Hayir suan sistem yine gitti. iletisime gectik dedikleride buraya yazdiklari mailin aynisini bana gonderdiler. Hic bir degisiklik yok
suanki durum bu maalesef

Birde bir haftadir sorun var gibi yalan ifadelerde bulunmuslar bu durum 1 aydan fazladir var