@SagaNetwork adlı üyeden şikayetçiyim.

* Şikayetçi olduğum üye: @SagaNetwork;
* Şikayetçi olma nedenim: Ürün teslim edilmemesi
* Açıklama ve kanıtlarım:



* Şikayetçi olduğum firma: https://www.r10.net/profil/143796-saganetwork.html

* Şikayetçi olma nedenim: Firmanın bana oluşturduğu faturayı her zamanki gibi ödedim fatura ödendikten sonra faturalandırılmış hizmetim üzerinde değişiklik yaparak 3 aydan 1 aya değiştirdiler sonra örtbas etmek için faturayı silip ekstra ücret talep ettiler 3 aylık ödenmiş faturam bulunmaktadır şuan ama ürünüm teslim edilmiyor

* İlgili hizmet konusu / firma site linki: https://www.saganetwork.com.tr

* Kanıtlarım:

@numanenes ;

Sikayet konularına konu sahibi ve muhattabı harici yazmak yasaktır.

Yazmanız durumunda bir sonrakinde ceza alacaksınız.


@SagaNetwork;

Konuya davet edildiniz.

Merhaba,

Konu içerisinde iletilen destek talebinden alınmış olan ekran görüntüleri farklı bir algı oluşturacak şekilde dizilmiş. Bu marka karalamadır.

İlgili kullanıcının hizmet süresi dolduktan sonra sistem üzerinde ki talep yolu ve mail yoluyla bilgilendirme gönderilip, kullanıcının devam edemeyeceği kampanyalı ürünün aylar öncesinde son bulduğu belirtilmiştir.
Ancak, kullanıcı faturayı ödediğini bundan dolayı ürünü teslim etme zorunluluğumuzdan bahsetti.

İlgili ürünün ödemesi yapıldığı gibi sistem üzerinden iptal edildi ve talep yoluyla kullanıcıya uzatma yapamayacağı belirtildi.

Lütfen, konu üzerine sistem üzerinden çalışanların mesajlarını atmayınız. Eğer atacaksanızda lütfen bunu doğru ve dürüst yapınız.
@ServerPark; Kullanıcıya ürünün iadesi tam ücret üzerinden yapıldı. Konunun karalama yönünde paylaşılması hususu ve gerekli iadenin vaktinde gerçekleştirilmiş olmasıyla birlikte kullanıcıya bilgi verildiği hususunuda dikkate alarak konunun silinmesini talep etmekteyiz.

Saygılarımla.

Ayrıca, kullanıcı tarafımıza negatif ticaret puanı göndermiş. Bu puanın kaldırılmasınıda talep etmekteyiz.

Çünkü biz sorumluluklarımızı eksiksiz yerimize getirdik.

Normalde yazmayacaktım ama bilgi eksikliği olmasın kendilerinden mail gelmedi veya geldiyse de spame düştü ve aylar önce bitti dedikleri kampyanalı ürünün faturasını bana 9 ay kestiler ve bende ödedim aynı şekilde şuanda kesilmiş bir faturanın ücretini ödedim kendileri kafalarına göre ürünümü iptal edip verilerimin kaybına sebep oldular mağdur olmamam açısından tek talebim yukarıda faturasını ödediğim ürünün teslimidir teşekkürler

Merhaba,

Ürünün faturasını ödediğiniz gün hesabınızda bir talep oluşturuldu. Bu talep üzerinde yapamayacağımız belirtildi. Ancak talebe yanıt vermediniz.
Aradan günler geçti ve bizde hizmeti sonlandırdık.

Mail kutunuzu kontrol etmelisiniz.

Yanlış anlaşılma olmaması için tekrar yanıt vermekteyiz.

İlgili talebe yanıt verdiniz ancak yine böyle bir tutum ile karşılaştık. Biz sizi reddettik siz ise direttiniz ve biz yanıt bekledik.
Yanıt vermediniz ve ürününüz kapandı.

EK:

Konu üzerinde paylaşılan görüntüye istinaden ilgili alımın r10 üzerinden gerçekleşmediği kullanıcı tarafından belirtilmiştir.

R10 dışında gerçekleşen ticaret için olumlu ya da olumsuz ticaret puanı kesinlikle kullanılamaz. ( Satıcıya ilk ulaştığınız yer kesinlikle R10 olmalı ve ispat edilebilmeli. Yani forum içinde mutlaka mesajlaşmanız olmalıdır.)

Sizinle r10 üzerinden tanışmıştık ne çabuk unutmuşsunuz ardından sitenizden ürünü aldım

O halde, kampanyayı r10 üzerinden görmediğinizi neden söylüyorsunuz?

Talep üzerinde yaklaşık 1-2 saat boyunca r10 üzerinden almadığınızı ve bundan dolayı kampanya olarak geçmediğini savundunuz.

Her seferinde r10 ve ya tüketici hakem heyetine gideceğinizi söylediniz. Buna karşın bizim size suç işlemediğimizi söylediğimiz talebin ekran görüntüsünü atmışsınız.
Neden R10 ile tehtid edip konuyu açtıktan sonra size seve seve 2 ayı vereceğimizi söylediniz?