Padişahlar kıyafet degiştirip, çarşı pazarı dolaşır halkın sorunlarını dinler, dertlerine derman olmaya çalışırdı.
Günümüzde de bu tarz yaklaşımların olması çok normal.Örnegin Google mühendislerinden Vanessa Fox yada Matt Cutts yenilikleri direk webmasterworld.com forumuna yazıyorlar. Webmasterların nabızlarını yokluyorlar sorunlarını dinleyip çözüm üretmeye çalışıyorlar. Bir çok google çalışanı dünyadaki forumları dolaşıp webmasterların yazılarını okurlar izlemeye alırlar.
- Webmasterlar nasıl hile yapıyor
- Yeni spam teknikleri neler
vs vs gibi oluşumları bizzat takip ederek ögreniyorlar ona göre önlem alıyorlar.
Tek google çalışanları degil bir çok büyük firmanın çalışanları müşteri ilişkileri yönetimi için forumları ziyaret ederler. Örnegin warcraft oyunun yazılım ve senaryo ekibi forumlarda oyuncularla etkileşim içindedir. Oyunda şu özellikte olsa yada şunu şöyle yapsaydınız daha güzel olurdu gibi yorumları dikkate alıp sürekli oyunu geliştiriyorlar. Biz oyuncularda keyifleniyoruz. 20-30günde bir yeni patch çıkıyor oyunu sürekli geliştiriyorlar
