Reklama İnceleme Süreci !

kandırma yok bende yeni hesap açtım ve reklam incelemeden çıkmıyor eski gmail hesaplarda reklam girili zaten üzeridne deişiklik yapınca hiç bir sorun yokmuş gibi reklamlar onay alıyor denemeden neden yazayım almayın sorun değil ama bilinki durum bu

Geçen yıl +325 Bin TL harcamış hesap yönetiyorum yine aynı durum. Ortalama yılda reklam ağımız 1 milyon TL civarı harcıyor. Boş yere insanları kandırmayın. Eski yeni hesapla ya da harcamayla alakası yok.

Sorun sistemsel, sorunun reklam türü ile bir alakası bulunmuyor, görüntülü reklam, alışveriş reklamları, arama ağı reklamları hepsinde sorun yaşanabiliyor (son 1 haftadır) bu konuda Google İrlanda'da benzer bir bilgi verdi, bu konuda sorun bildirimleri aldıklarını ve sorunla uğraştıklarını söylediler...

Sorunu aşmak için mevcut hesap içinde yeni bir kampanya > reklam grubu vb. sıfırdan kurup deneyin. (Mevcut kampanyadan ya da reklam grubundan kopyala / yapıştır yapmadan manuel giriş ile) Sorun yaşadığım ilgili hesaplarda bu sorunu bu şekilde çözdüm.

Bu arada bu sorun her hesapta yok, örneğin ben sadece 3 müşterimde sorun yaşadım (reklamlarında düzenleme yaptığım). Bunun dışında yeni / eski hesap olmasının bir önemi yok.

2 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Kampanyanın ismini değiştirdim onaylanmadı 24 saat geçti silip tekrar eklememi söylediler sildim 2 kampanyamı baştan ekledim. hala incelemede ve 48 saati geçti. Çok saçma bi sorun var ortada firmamın reklamları durmuş durumda. manuel onaylamaya gönderdik dediler beklemedeyim hala verdiğiniz numalara ulaşmaya çalışacağım.

+ Sorun şu : Yeni hesabıma aynı reklamı ekledim 15 dk onaylandı, eski ve çok harcama yaptığım hesapta onaylama gelmiyor inceleme de kalıyor. Yani eski yeni ile alakalı bir alakası yok hocam çözemedim nereye ulaşacağım...

+ Geribildirim gönderdim ondada 24 saat dolmamış değişiklik dediler. Halbu ki dolan reklamı kaldırdım sorun oldu onda diye şimdi bir daha 24 saat bekleyip manuel incelemeye gitcekmiş.

Bende yaşan son durum şöyle;
4 farklı yeni hesap 4 farklı site 4 farklı sektör
1. hesapta reklam yayınlandı problem yok ( 3 gün sonra)
2. hesapta problem görünmüyor ama reklam arama sonuçlarında çıkmıyor.
3. hesapta yine aynı şekilde problem görünmüyor ama reklamlar yayınlanmıyor.
4. hesap ise askıya alındı. Sebeb: ödeme yönetimi. Sanırım kredi kartından dolayı şüpheli bir işlem algılamışlar.
**Tüm hesaplarda aynı kredi kartı kullanıldı**
3 hesap için daha öncek telefon görüşmelerimde bir sonuç alamamıştım zaten. Bu gün 4. hesap için aradım diyalog şöyle;
-hesabım ödemede kullanılan kart yüzünden askıya alındı sebebi nedir acaba ?
+Sitede bulunan soru işaretine yıklayın ordan geri bildirim butonuna tık...
-Hanım efendi ben geri bildirimde bulunmak istemiyorum. Siz destek ekibinde değilmisiniz ?
+Bu şekilde yardımcı olabiliyoruz efendim.
-Hanım efendi şirketinizden yardım değil çözüm bekliyorum. Hesabımın açılmasınıda istemiyorum. Hesabımda bulunan bakiyeyi geri ödeyin yeter !
+Bu dediklerimi yapın. İyi günler *** Telefon Kapandı***

İnanın yıllardır internet alemindeyim Google'den bu kadar nefret ettiğim başka bir gün olmamıştır. Vasiyet öyleki destek diye kurdukları ekip telefonu yüzümüze kapatıyor. Şaştım kaldım.

Destek ekibi ukala, adwords hakkında bizim kadar bilgisi olmayanlarla dolu. Google, Türkiye de iş yapmak istiyorsa öncelikle bu destek ekibini ve sistemi değiştirmesi gerekiyor. Konuşurken sürekli sözümü kestiler, yardım etmek adına herhangi bir çaba sarfetmediler. Sanki bir akraba firmasına dönmüş, torpille alım yapan bilgisiz bir firma görünümü var.

Google ile iletişime geçip Türkiye kanallarında revizeye gitmesini gerektiren toplu bir bildiri yapsak iyi olmaz mı ? Herkes iş yapıyor, yaptığımız işler internet reklamları ile yürüyorsa adwords hayati öneme sahip.

R10 adına bu hareketi başlatan bir yönetici olsa seve seve katılırım.

Maalesef öyle. Kendilerini de ultra bilgili görüyorlar. Google düzgün egitim veremiyor sanırım. İşi biliyorum ve hakkıyla yapıyorum iletmeme ragmen bana bildiği giriş seviyesi bilgileri sunuyor. Ezberci alayı arada istisnalar illa ki vardır ama denk gelmedi.

Bende de durum aynı hocam, ne yapacağız bilmiyoruz. Geçen hafta cuma gününden iptv sektöründe reklam çıktık halen incelemede müşteriye laf anlatamaz olduk, en son kendisi arayıp görüştü öyle ikna oldu.

Maalesef durum belirttiğinizden ibaret, en azından toplu olarak Türkiye kanallarında ki destek ekiplerinde revizeye gitmesi gerektiğini belirtmek gerek.

R10 yönetimi bu mesajı değerlendirir ve hareket başlatırsa çok fazla katılım olur ve yararı da olur diye düşünüyorum.