Eğer söz konusu durum başka bir kullanıcıyı engellemekten değil, kendi Makromusic hesabınızın banlanmasından kaynaklanıyorsa farklı bir yol izlemeniz gerekir. Topluluk kurallarına uymadığınız gerekçesiyle hesabınız geçici veya kalıcı olarak engellendiyse, uygulama içerisinden normal bir kullanıcı engelini kaldırmanız mümkün olmayabilir. Böyle bir durumda hesabınızın durumunu öğrenmek ve yeniden değerlendirme talep etmek için Makromusic Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Özellikle hesabınızın yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorsanız, yaşadığınız durumu açık ve anlaşılır şekilde belirtmeniz önemlidir. Hesabınızla ilgili gerekli bilgileri paylaşarak durumun yeniden incelenmesini isteyebilirsiniz.
Destek ekibine ulaşmak için info@makromusic.com adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. E-postanızda yaşadığınız sorunu, hesabınızın ne zaman ve nasıl engellendiğini düşündüğünüzü ve mümkünse hesabınızı tanımlayabilecek gerekli bilgileri belirtmeniz faydalı olacaktır. Ayrıca, hesabınızın geçici mi yoksa kalıcı mı engellendiğini biliyorsanız bu bilgiyi de mesajınıza ekleyebilirsiniz. Talebinizi gönderirken sakin, açık ve doğrudan bir dil kullanarak hesabınızın tekrar incelenmesini istediğinizi ifade edebilirsiniz. Böylece destek ekibinin durumunuzu değerlendirmesi ve size uygulanabilecek çözüm hakkında bilgi vermesi mümkün olur. Kullanıcı engeli ile hesap banının farklı işlemler olduğunu unutmayın.
Kaynak: https://makromusic.com/terms-of-use