sizce hosting firması ne kadar sürede ticket bakmalı?

Satış için canlı desteğe 7/24 personeli olan bir firma sadece örnek veriyorum sadece tek tuşluk bir işlem için 5-10 saat sonra ticket dönülmesi normal mi

Hizmet aldığım hosting frmaları 15 dk içinde genelde cevap verir bazen daha hızlı. 1 saat sonra cevap verecekse oradan hizmet almayı keserim.

Maximum 15-20 dakika hocam.
Güzelnet te öyle

5-10 saat normal degil sorulan saate bagli olarak ortalama maksimum yarim saat olmali ancak cogu firma 5-10 dakika gibi bir surede donus yapiyor.

internetbilisim.net kullanıyorum, destek açıyorum senede 2/3 defa ben gönder butonuna basmadan cevap geliyor o kadar hızlı destek sistemleri var.

Yıllardır @DHS; (resellerhosting.com.tr) ve @Veridyen; (veridyen.com) kullanırım. Daha yarım saat bile sürmedi hiç bir sorumun cevaplanması yada sorunumun çözümlenmesi. Maşallah ❤️

5 10 saat beklemek mi allah sabır versin hocam @alastyr; hocamı tanımıyorum ama teşekkür konularından tanımış olduk belki yeni düzende bekleme derdine son verir. Kampanyaları ile

Kesinlikle anormal. En fazla 30 dakika olmalı. Özel günlerde ya da gece vakitlerinde bu sürelerin uzaması normal ama gündüz vakitlerinde 30 dakikayı geçiyorsa değiştirmek iyi olabilir.

Bireysel / Kurumsal olmayana maksimum 1 saat.
Orta ve Küçük kurumsallara maksimum 15 dakika.
Büyük Kurumsallara maksimum 5 dakika.