Hepsiburada.com dava

Hepsiburada.com adresinden bir ürün sipariş ettim, ürünü sipariş ederken sayfa üzerinde "süper hızlı gönderi" ibaresi vardı.Bu da tatil günleri hariç ürün 1 gün içerisinde kargoya verilir demek.
4 ağustosta sipariş ettim 1 hafta boyunca ürün kargoya verilmedi Çarşamba günü ürün kargoya verildi dendi fakat kargo firmalarını aradığımda isminize bir kargo yok dendi, Hepsiburada'ya bunu belirttiğimde her kafadan farklı bir ses çıktı kimisi diyor ki ürün henüz kargolanmamış bildirelim, kimisi sistem geliştirme saçmalıklarından bahsediyor.

Benzer durumda bir çok kişi var araştırdığımda aylarca beklemişler, iade talebini düşündüm fakat onda da büyük sorunlar yaşayanlarda var, iade talebinde sonrada çok uğraşanlar iadeyi alamayanlar vb.
Benzer durumdaki bir arkadaşda bankayı aramış, banka sizin ürünü almadığınızı kanıtlayamayız onlardan talep gelmeli iade için gibi laflar söylemiş.

Bu durumda;
Ürün 1300 liralık bir ürün, Hepsiburada.com 'un ürün üzerinde 1 gün içerisinde gönderilecektir kavramı sözleşme kapsamına giriyor mu? Kargo gönderilmiştir diyip kargoyu göndermemeleri dolandırıcılık suçuna giriyor mu? Ben dava açsam ne kadar para harcarım, kazanır mıyım, kaybedersem neden kaybederim, yok mudur bunlara yapabileceğim bir şey.
Bilgisi ve tecrübesi olan arkadaşlar paylaşabilirlerse çok sevinirim.

Hızlı gönderi nedir E ticaret sistemi nedir önce bunları kavramak gerekiyor

E ticaret sisteminde hiç bir firma bütün ürünleri stoğunda bulundurmaz çok büyük firmalar bile hepsiburada gibi mesela sipariş alınır ödeme alınır tedarikçi firmaya sipariş geçilir ürün tedarik edilir ve müşteriye gönderilir.Ama bazı ürünler çok satıldıkları için d market bu ürünlerden 30 40 adetli sipariş verip hızlı gönderi olarak müşterilerine sunuyor.yani stokta olduğu için o gün kargoya veriyor.ama satış sözleşmenize bakarsanız bu hızlı gönderi ile ilgili bir madde yoktur.Yani bu hızlı gönderi tamamen D market'in inisiyatifi ile olan birşey ürün gönderildi deyip gönderilmemesi ilk defa sana yapılan birşey değil çoğu kez bu yapılıyor zaten ürün gönderildiğinde sistem otomatik olarak size kargo no gönderiyor kargo no yok ise gönderim de yok demektir.gönderildi ibaresini D market de çalışan arkadaşlar bazen manuel olarak sistem üzerinden yapıyorlar ki siz arayıp başlarını ağrıtmayın.Gerçi arasanızda muhattap bulamazsınız telefonla telefon açma adetleri malesef yok .Hocam işin aslı burda herşey satıcının lehine özellikle D market olarak böyleler zira ben 2 sene oncesine kadar tedarikçi firmalarından birisiydim biz bile para alırken akla karayı seçiyorduk.
Yapılıcak pek birşey yok sözleşmeyi okuduğunda zaten bunu görüceksin adamlar bütün haklarını gizli tutuyorlar ama ben dava açıcam diyosan da buyur aç yargı süresini biliyorsun keza yıllar sonra kazanırsan dava masraflarını D market öder fakat onun için bile en az 3 sene beklemen lazım cunku bizim ulkemizde temyiz dosyası bile ankara ya 6 ay da anca gidiyor

__________________
ippbx çözümler ile görüşmelerinizde %70 tasarruf

Yanıt için teşekkür ederim.
Süper hızlı gönderi olayı ve stok durumları vb bunlar hakkında bilgi sahibiydim.Fakat bunlar mağduriyet ile alakalı konular değiller, çünkü ortada bir yalan var.Beni stok vb fazla ilgilendirmiyor zaten ben ürünü alırken 1 gün sonra bana gelecek diye alıyorum.
Söyledikleriniz yargı konuları doğru, ama yine de yapılabilecek bir şeyler olabilir diye umuyorum, araştırıyorum.

29 Haziranda verdiğim siparişim daha dün elime ulaştı. Son zamanlarda teknik sorunlar yaşıyorlarmış bu yüzden 10 TL'lik hediye çeki verdiler özür dilemek için.

Teknik sorunun bahane olabileceğini söylüyorlardı bazı arkadaşlar, çünkü diğer forumlardanda bazı arkadaşlar bu yılın başlarında da aynı problemlerin yaşandığını, aynı bahanelerin bulunduğu vb söylüyorlardı.
İşin ilginç tarafı, her müşteri temsilcisi farklı ağızdan konuşunca bana da bahane gibi geliyor çünkü bir müşteri temsilcisi, sizin belirttiğin gibi teknik sorunlardan bahsediyor, diğeri tedarikçi firma direk gönderiyor sorun o diyor, diğeri kargo zaten gönderilmiş gönderi kodu girilmemiş diyor (oysa kargo yok).
Yani ortada kesinlikle bir ciddiyetsizlik var.

en pratik çözüm üye girişi yap hızlı gönderisi olan bir ürünü sepetine at ödeme sayfana kadar gel ve okudum diye işaretlediğin sayfadaki sözleşmeyi gerçekten oku o zaman sözleşme şartlarına göre karar verirsin hocam

__________________
ippbx çözümler ile görüşmelerinizde %70 tasarruf

aynen banada az önce hediye çeki verdiler .... Teknik sorun varmış ...

__________________
dekoratif ürünler-oyun-

Bence 2-3 günlük bir gecikmeden dolayı kalkıp dava açmak yanlış olur, bu tecrübe olarak bir kenarda dursun ama herşey mükemmel olamayabiliyor ve bu durumda anlayış göstermek en doğru karar.

__________________
Pazarını Kur

Kimse dava ile uğraşmak istemiyor.Haklı olsada daha bi şekilde haksız çıkarım korkusunda.Hiç olmasa bi avukat ile görüşüp bilgi almanı tavsiye ederim.

Konuyu açan arkadaş 4 ağustosda sipariş verdim diyor.2-3 gün dediğiniz süre bugünle 8 gün olmuş

__________________
Search Engine Optimization Engineer

Siparişini 1 günde göndermedi diye dava sonucunda ne kazanmayı düşünüyorsun? 1 günde gelmedi diye milyon dolar zarara mı uğradın bunu mu tazmin edecekler.

Edindiğim tecrübelere göre aynı gün kargo yazan ürünler ortalama 2-3 günde geliyor. Buna göre alışveriş yapıyorum. İşim acilse direk mağazadan alışveriş yapıyorum.

Gönderim süresi konusunda sıkıntı yaşıyorsan bir daha alışveriş yapmayarak firmayı cezalandırabilirsin ama dava ile sonuç alman pek mümkün değil gibi görünüyor.

__________________
cemoka - Hiçbir Üye grup´una dahil değildir