Web Mail ve Outlook Problemi

Arkadaşlar bir soru sormak istiyorum. Mailenable yüklü x bir büyük firmadan kiraladığımız bir sunucumuz var. Ama şöyle bir durum söz konusu:
Bir mail geldiğinde, gelen maili ilk olarak web mail üzerinden açtığımda gelen mail outlook'a düşmüyor.

Yada telefon üzerinde mailler kurulu ,buradan gelen maili açtığımda yine mail outlook üzerine düşmüyor. Çünkü mail serverdan da siliniyor.

Destek almak istediğimde server sağlayacımdan, bunu cep telefonu yada web mail çektiği için gelen maili göremediğimizi söylüyor.

"İletilerin bir kısmını serverda bırak" seçeneğini tıkla dediler ama bu olay sadece ilk başta outlook üzerinde mailler çekilerse serverda kalır. Ama telefon önce bakarsa yine mailler gidecek. Defalarca bu olayın açıklamama rağmen destek uzmanı kendilerinin de aynı sistemi kullandıklarını söylediler.

Bunun bir yolu olduğunu düşünüyorum. Yardım ederseniz sevinirim.

Telefonunuzda ileti kopyasını bırakmayla ilgili bir ayar yok ise Telefonunuza hesabınızı IMAP olarak kurun.

__________________
Ne kadar bilirsen bil, söyleyeceklerin karşındakinin anlayabileceği kadardır.