Sanal POS Başvurum Haksız Gerekçeyle Reddedildi! Sektördeki Rakiplerime Verilirken Bana Verilmiyor!

Değerli forum üyeleri,
Son zamanlarda yaşadığım ve ne yapacağımı bilemediğim bir haksızlığı sizlerle paylaşmak istiyorum. İşletmem için bir sanal POS başvurusunda bulundum. Ancak başvurum reddedildi. Red gerekçesi olarak resmi bir açıklama yapılmasa da, benim tahminimce ret kararının altında yatan sebep, daha önce şirketimizde çalışmış bir personelin bu firmaya mail üzerinden gerçekleştirdiği bir hakaret olayı.
Bu durumun en can sıkıcı yanı ise, aynı sanal POS firmasının benimle aynı sektörde faaliyet gösteren ve hatta aynı ürün/hizmetleri sunduğum diğer üç farklı internet siteme POS hizmeti veriyor olması. Bana ise "sektörünüzü değiştirin" gibi mantık dışı bir öneride bulunuyorlar. Hakaret olayını doğrudan gerekçe göstermiyorlar ancak bu durum, ret kararının asıl sebebi olabileceği şüphesini güçlendiriyor.
Bu durum açıkça kişisel bir tavır ve ayrımcılık olarak algılamaktayım. Aynı sektördeki rakiplerime POS hizmeti sağlarken, geçmişte yaşanmış bir personel hatası nedeniyle tüm işletmemin cezalandırılması kabul edilemez. Bu durum, işimi geliştirmemi engelliyor ve rekabet eşitsizliği yaratıyor.
Sizce bu durumda haklarım nelerdir? Resmi olarak belirtilmeyen ancak hissedilir olan bu tür bir keyfi uygulamaya karşı nasıl bir yol izleyebilirim? Benzer bir durum yaşayan ya da bu konuda bilgisi olan arkadaşların değerli fikirlerini bekliyorum.

Çalışanınız bir pos firmasına neden hakaret eder ki? Hadi ediyor o firmanın profesyonel karar vermesini gerektirecek bir şey yok bence çalışmak istemeyebilir.
Ayrıca bu tarz firmaların sözleşmelerinde genelde insiyatiflere dair maddeler bulunur.

Çalışanınız pos firmasına hakaret edecek kadar kontrolsüzse bedelini firma olarak ödemelisiniz bence.
Hizmet aldığınız bir firmanın personeli size hakaret etse firmayı sorumlu bulmayacak mısınız çok merak ettim doğrusu.

Bu yüzden ben yazdığınız "geçmişte yaşanmış bir personel hatası nedeniyle tüm işletmemin cezalandırılması kabul edilemez" mesajını gülünç buldum.

Geçmiş diyorsun onla alakalı değildir sanırım dijital lisans işi yapıyorsun dur diye düşünüyorum öyleyse benimde başvurum olumsuz oldu benim kimseye sövmedim de bu genelde işi bilmeyen tecrübe sahibi olmayan personelden kaynaklanıyor diğerleri aktif sende bu durumsa ondandır ilerleyen zamanlarda yine başvur onaylanır bence

SMM, EPİN, yazılım ürün hizmet sunuyoruz. Aynı ürünleri satan insanlara verilirken bize "işinizi, sektörünüzü değiştirin" diyorlar! Aynı sektörde aynı ürünü satanlara POS vermişsiniz dediğimizde ise "Sizinle çalışma gibi zorunluluğumuz yok," diyorlar.

Ben gece uyurken 900.000 TL'lik bir siparişimiz oluyor. Siparişin 120.000 TL'lik kısmı yarım kalıyor ve bu firmaya 60.000 TL havale, 60.000 TL kart ile ödeme yapılıyor. Firmanın operasyon birimi gece uykuda olduğu için ve müşterimize verilen saatte siparişi yetiştiremediğimiz için çalışanımız, ben ona kızmayayım diye, firmanın operasyon birimine mail üzerinden sürekli "ya iade edin ya da onaylayın" tarzı bir yaklaşımda bulunuyor. Hiçbir şekilde cevap alamayınca tam hakaret sayılmaz ama hakaret içeren bir mesaj iletiyor.
Böyle büyük siparişleriniz oluyor mu, açıkçası bilmiyorum. Ya da böyle bir müşteriyi, çalışanımız belki ahmakça davrandı ama operasyon biriminiz ondan da ahmak olduğu için neden mağdur ediliyoruz? Müşterimiz ve biz, operasyon biriminiz uyuyor diye neden bu durumu yaşıyoruz? Sizin yorumunuz, yazdığımızdan bile daha komikmiş gerçekten!

Açıkçası firmanın yerinde olsam ben de benzer bir karar alırdım. Sonuçta kimse potansiyel risk barındıran bir müşteriyle çalışmak istemez. Çalışanlarınızın kontrolünü sağlayamıyorsanız bu, firmanın suçu değil.

Önce içerideki problemleri çözün. Belki o zaman dışarıdan daha güvenilir görünürsünüz.

haksız da sayılmazlar gibi.

Gerekli yaptırımı çalışana uyguladım. Hatta bu firma yüzünden ne kadarlık bir siparişimizi kaybetme derecesine geldiğimizi de belirttim. Yorumlar gerçekten muhteşem! Büyük ihtimalle bizim bu siparişte elde edeceğimiz kar için siz aylarca çalışıyorsunuzdur. Değerli yorumlarınız için çok teşekkür ederim.

Üsluba bak 😀. En zengin sensin dostum 😂