Call center - Bulut santral çözümü / Yönlendirme veya Teklif rica ederim

Merhaba,

Asp.net MVC alt yapısında bir sipariş yazılımım var, şöyle bir call center araması gerçekleştirmek istiyorum.
Gerekli api'leri geliştirdim.


1. ADIM: Müşteri 0212XXXXXX'li numarayı aradığında eğer telefon bizde kayıtlıysa hoşgeldiniz Erhan bey desin
2. ADIM: Son siparişinizi tekrarlamak için 1'e, müşteri temsilcisine bağlanmak için lütfen 2'ye basın.
Eğer 1'e basarsa ve sonuç başarılıysa "siparişiniz alınmıştır teşekkür ederiz" desin
Eğer 2'ye basarsa ilgili telefon çalsın ve temsilci cevap versin

Biraz daha detay vereyim:

Bu sistemi kuracağım firmanın örneğin 4-5 adet sabit eski tip analog telefonu var.
Her bir telefon bir birinden farklı 0212XXXX'li numaralı hattır.

Müşteri hangi numaralardan hangisini ararsa arasın bu callcenter'a yönlenmeli.
Müşteri 2'ye basarsa uygun olan 0212XXXX'li telefonlardan biri çalsın mesela.

Böyle bir yapıyı nasıl kurarım, yönlendirebilir veya teklif verebilir misiniz?
Teşekkürler.

Sistem bulut olacaksa numarayı dijştalleştirmen lazım ya da callerId gibi çözümlere bakmak lazım.

agentları araştırın hocam

Yardımcı olabilirim