Marka Koruma Sistemi Kurumsal PLUS ve Doğrulanmış Kurumsal Kimliğe sahip Üyeler için tam anlamıyla devreye alındı!

Değerli Üyelerimiz;


Kurumsal PLUS üyelerimiz için Marka Koruma Sistemimizi tamamen otomatik hale getirdik.
Aynı zamanda, ticaret yapan ve premium üyeliği bulunmayan normal kullanıcılarımızın yaşayabilecekleri mağduriyetleri en aza indirebilmek amacıyla bazı önlemleri devreye aldık ve otomasyona bağladık.

Rokito Marka Koruma Sistemi

Kurumsal PLUS ve Doğrulanmış Kurumsal Kimlik sahibi üyeler hakkında açılacak Yeni Şikayet Konuları Nasıl Çalışacak?

• Bir kullanıcı yeni bir şikayet konusu açtığında, Sistemimiz firmaya konu bağlantısını içeren bir Özel Mesaj (PM) ve Mail ve Bildirim gönderecektir.
• Yeni açılan şikayet konuları başlangıçta dış dünyaya kapalı olacak ve arama motorları tarafından indekslenmeyecektir.
• Kurumsal PLUS üye için açılan şikayet konularını sadece şikayet eden, şikayet edilen ve yöneticiler görebilecektir.
• Şikayet sahibi ve firma istediği kişilerin konuya dahil olabilmesi, görebilmesi ve cevap yazabilmesi için onları @ sistemi ile taglayabilecekler.
• @ ile taglanan kullanıcılara bildirim gidecek ve konuyu görebilir hale gelecek, konuya cevap yazabilecekler.
• Amacımız, firmaları gereksiz ve kasıtlı yapılan marka karalamalarından ve itibar suikastlarından korumaktır (Marka Koruma Sistemi).
• Ayrıca, kullanıcıların çözülmesi gereken sorunlarına çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek olumlu sonuçlara ulaşmaktır.
• Eğer şikayet sahibi haksız ise ve gereksiz bir şikayet konusu açmışsa, konu dış dünyaya gösterilmeden doğrudan kapatılacaktır.
• *GÜNCELLENDİ Eğer şikayet sahibi haklı ise, firmaya mağduriyeti çözüme başlaması ve kullanıcı iletişim kurması için 24 saatlik bir süre tanınacaktır. Firma, mağduriyeti çözüme kavuşturduğunda, Müşteri memnuniyeti ve diğer kullanıcılara geri bildirim amacıyla konu Çözümlenen Şikayet kategorisine aktarılıp tüm kullanıcılara açık hale gelecek ve yaşanan bütün süreci tüm üyeler şeffaf olarak görebilecektir.

Normal Kullanıcılarımızı Nasıl Koruyoruz?

• Müşterinin sorununu çözmek için firmalar, konu indekslenmesin ve diğer üyeler tarafından görülmesin diye sorunu veya mağduriyeti çözmek için çaba göstermek zorundadır.
• Kurumsal PLUS üye, 24 saat içinde foruma giriş yaptığı ve PM'i okuduğu halde konuya dahil olmazsa Şikayet Kısıtlaması aktif hale gelecektir.
• Eğer Kurumsal PLUS üye, mağduriyeti çözmek için 24 saat boyunca konuya dahil olmaz ve iletişim kurmaz ise, konu herkes tarafından görülebilir ve indekslenebilir hale gelecektir.
• Şikayet kısıtlaması aktif olan üyeler, R10'a giriş yaptıklarında bir uyarı ekranıyla karşılaşacak ve forumdaki diğer tüm işlemleri (yeni konu açma, PM gönderme, mesaj yazma vb.) kısıtlanacaktır.
• Konu çözüme kavuştuğunda ve şikayet kapatıldığında, şikayet kısıtlaması otomatik olarak kaldırılacaktır.

Peki Bu Sistem Suistimal Edilebilir Mi?

• Firma hakkında 24 saat içerisinde 3 farklı şikayet konusu açılırsa firmanın hesabı otomatik olarak ŞİKAYET KISITLAMASIna alınıyor. Şikayet kısıtlamasına alınan hesap R10'a giriş yaptığında karşısında Şikayet Ekranını görüyor Kısıtlama aktif olduğu andan itibaren forumda yeni konu açamaz, yeni mesaj yazamaz, pm gönderemez. Sadece açılan şikayet konusuna cevap yazabilir ve sorun çözülene kadar hesabını kullanamaz

R10 ticaret yapan normal kullanıcılarının güvenliği ve huzuru için bu kuralları ve marka koruma sistemini istediği zaman güncelleyip değiştirme haklını saklı tutar.



Bu sistemi vBulletin mantığına ters olduğu halde aktif hale getirmek için gece gündüz emek veren Rokito'nun kahramanına teşekkür ediyoruz

Çok güzel bir özellik olmuş, böylelikle daha çözüm odaklı bir süreç olur ve firmalar da eğer kötü niyetli hareket etmiyorsa durduk yere zan altında kalıp itibar kaybı yaşamaz, hakediyorsa hataları ortaya konur. Emeğiniz için teşekkürler abi

Güzel sistem hayırlı olsun

Evet Kurumsal PLUS artık çok daha değerli ve çok daha güçlü.
Hem ticareti arttırıyor hem Markayı ve kullanıcıları tamamen koruma altına almayı hedefliyor.
Sadece şikayet yazılabilen sitelerde satılan üyeliklerden çok daha uygun rakamlara hem ticarete etkisi hem PR ve itibar koruma ve son kullanıcılar için çözüm odaklı yaklaşım hallolmuş oluyor

R10'a Turkcell Kayıt oldu, BTC Turk Kayıt oldu, Paribu Kayıt oldu vb. birçok büyük firma kayıtlı.
Tüm büyük firmalar bu anlamsız şikayet konularından ve itibar kayıplarından dolayı R10'u kullanmayı bıraktılar..
Önüne gelen gereksiz ve anlamsız sebeplerle şikayet konusu açıyordu.
Büyük firmaları yeniden R10'a kazandırmak için bu tarz bir konu mecburi.

Forum içinde kalması en mantıklısı, bazı üyeler keyfi olarak hizmeti beğenmediğinde şikayet konusu açabiliyorlar buda karşı tarafı mağdur edebiliyordu.

%100 Doğru..

Keyfi olarak anlık sinirle açılan çok fazla konu var.
Şikayet konusunu SOPA niyetine kullanıp firmaları tehdit eden çok kullanıcıya denk geliyorduk.
Açılan gereksiz konular 15-20 bin üzerinde kişi tarafından görüntüleniyor alıyor firmaları zor duruma düşürebiliyordu.
Yeni sistem 24 saat içerisinde konuyu dış dünyadan gizli tutuyor sadece şikayet sahibi kullanıcı, şikayet edilen firma ve moderatörler görebiliyor.

Eğer konu gereksiz ise itibar yıpratılmadan ve diğer kullanıcılar görmeden kapatılıyor.
Eğer açılan şikayet konusu gerekliyse ortada bir mağduriyet ya da sorun varsa 24 saat içerisinde firma konu üzerinden kullanıcı ile iletişim kurmaz ve çözüm sunmaz ise o zaman şikayet konusu dış dünyaya açılıyor.
Konu 24 saat içerisinde çözüme kavuşmaz ise arama motorları tarafından indekslenebiliyor, ziyaretçiler ve diğer üyeler tarafından görünebilir hale geliyor..

Cok iyi

Çok güzel düşünülmüş de umarım bunu suistimal edenler olmaz. Sonuç olarak geçmişte çok büyük meblağları çarpanlar gibi insanlar bu özelliği art niyetli kullanıp o 24 saati de değerlendirebilir.

Bunu nasıl yapabildiniz hocam anlayamadım, @FastPHP; yaptıysa helal olsun