Marka Koruma Sistemi Kurumsal PLUS ve Doğrulanmış Kurumsal Kimliğe sahip Üyeler için tam anlamıyla devreye alındı!

24 saat sonrası doğrudan index yok aslında olay biraz yanlış anlatım olmuş düzenledik konuyu. Firma online olduğu ve özel mesajı okumasına karşılık konuya dahil olmadıysa 24 saat sonra indexlenebiliyor olacak.
Özel mesajı görmezden gelebilir öneriniz doğru ve yerinde bunu okutmaya zorlatmak için bir çalışma yapabiliriz yazılım ekibine ilettim.
Taraflar @ tag ile başkalarını konuya ekleyebilir ve @ etiket kullanıldığında eklenen kişilere bildirim gidiyor. etiketlenenler konuyu görebilir ve cevap yazabilir. Bunu yaptık fakat yazmayı unuttuk hatırlatma için teşekkürler.
Şu an için PİLOT deneme olarak Kurumsal PLUS üyeler için aktif hale getirildi.

Peki kişinin konuya dahil olduğu halde şikayet 24 saat den uzun sürede çözğmlenmez ise bu durum da ne oluyor acaba bazen bazı konular uzadıkça uzuyor

Değerli Üyelerimiz;


Kurumsal PLUS üyelerimiz için Marka Koruma Sistemimizi tamamen otomatik hale getirdik.
Aynı zamanda, ticaret yapan ve premium üyeliği bulunmayan normal kullanıcılarımızın yaşayabilecekleri mağduriyetleri en aza indirebilmek amacıyla bazı önlemleri devreye aldık ve otomasyona bağladık.

Rokito Marka Koruma Sistemi

Kurumsal PLUS ve Doğrulanmış Kurumsal Kimlik sahibi üyeler hakkında açılacak Yeni Şikayet Konuları Nasıl Çalışacak?

• Bir kullanıcı yeni bir şikayet konusu açtığında, Sistemimiz firmaya konu bağlantısını içeren bir Özel Mesaj (PM) ve Mail ve Bildirim gönderecektir.
• Yeni açılan şikayet konuları başlangıçta dış dünyaya kapalı olacak ve arama motorları tarafından indekslenmeyecektir.
• Kurumsal PLUS üye için açılan şikayet konularını sadece şikayet eden, şikayet edilen ve yöneticiler görebilecektir.
• Şikayet sahibi ve firma istediği kişilerin konuya dahil olabilmesi, görebilmesi ve cevap yazabilmesi için onları @ sistemi ile taglayabilecekler.
• @ ile taglanan kullanıcılara bildirim gidecek ve konuyu görebilir hale gelecek, konuya cevap yazabilecekler.
• Amacımız, firmaları gereksiz ve kasıtlı yapılan marka karalamalarından ve itibar suikastlarından korumaktır (Marka Koruma Sistemi).
• Ayrıca, kullanıcıların çözülmesi gereken sorunlarına çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek olumlu sonuçlara ulaşmaktır.
• Eğer şikayet sahibi haksız ise ve gereksiz bir şikayet konusu açmışsa, konu dış dünyaya gösterilmeden doğrudan kapatılacaktır.
• Eğer şikayet sahibi haklı ise, firmaya mağduriyeti çözüme başlaması ve kullanıcı iletişim kurması için 24 saatlik bir süre tanınacaktır. Firma, mağduriyeti veya sorunu çözmeye devam ettiği sürece ve çözüme kavuşturduğunda, konu dış dünyaya gösterilmeden kapatılacaktır.

Normal Kullanıcılarımızı Nasıl Koruyoruz?

• Müşterinin sorununu çözmek için firmalar, konu indekslenmesin ve diğer üyeler tarafından görülmesin diye sorunu veya mağduriyeti çözmek için çaba göstermek zorundadır.
• Kurumsal PLUS üye, 24 saat içinde foruma giriş yaptığı ve PM'i okuduğu halde konuya dahil olmazsa Şikayet Kısıtlaması aktif hale gelecektir.
• Eğer Kurumsal PLUS üye, mağduriyeti çözmek için 24 saat boyunca konuya dahil olmaz ve iletişim kurmaz ise, konu herkes tarafından görülebilir ve indekslenebilir hale gelecektir.
• Şikayet kısıtlaması aktif olan üyeler, R10'a giriş yaptıklarında bir uyarı ekranıyla karşılaşacak ve forumdaki diğer tüm işlemleri (yeni konu açma, PM gönderme, mesaj yazma vb.) kısıtlanacaktır.
• Konu çözüme kavuştuğunda ve şikayet kapatıldığında, şikayet kısıtlaması otomatik olarak kaldırılacaktır.

Peki Bu Sistem Suistimal Edilebilir Mi?

• Firma hakkında 24 saat içerisinde 3 farklı şikayet konusu açılırsa firmanın hesabı otomatik olarak ŞİKAYET KISITLAMASIna alınıyor. Şikayet kısıtlamasına alınan hesap R10'a giriş yaptığında karşısında Şikayet Ekranını görüyor Kısıtlama aktif olduğu andan itibaren forumda yeni konu açamaz, yeni mesaj yazamaz, pm gönderemez. Sadece açılan şikayet konusuna cevap yazabilir ve sorun çözülene kadar hesabını kullanamaz

Bu sistemi vBulletin mantığına ters olduğu halde aktif hale getirmek için gece gündüz emek veren Rokito'nun kahramanına teşekkür ediyoruz

Benim zannımca Kurumsal Plus Koruma Sistemi tamamen şikayetleri arka planda çözmek ve ön plana yansıtmamak üzerine kurulmuş, lakin bunun biz standart kullanıcıların zararına olduğu kanısındayım. Çünkü biz olayın haklı yönleri ve haksız yönlerini hiç bir şekilde göremeyeceğiz ve bu durumda bu üyeler bir sorun teşkil etmiş olsalar bile haklı olmaları hasebiyle örtbas gibi olacak.

Bu kadar işlemle uğraşmak yerine 1 tane aracılık sistemi kurulsa ve bunu resmi bir şekilde yapılsa tüm problemler çözülür. 1-3 gün sonra ödemeli bir sistem ile ne problem kalır ne dert kalır ne de düzenbazlara fırsat kalır...