son gelişme konuya ekledim dün hocam başka da bir gelişme yok

Gofast son açıklama;



Bir cok musterimiz icin farkli tarihlerdeki yedekler yuklenmistir. Şu anda hic yedegi yüklenemeyen Gondor sunucusunda sadece %8lik bir kesim bulunmaktadır.



Yedekleri eksik yada geçmiş olan müsterilerimiz icin güncel versiyonlarina yaklaşabilmek adına yapılabilecek manual calismalar icin ticket sistemimiz üzerinden destek vermeyi planlamaktayız.



Yedekleri hic gelmemis ve hic yedegi olmayan musterilerimiz icin mevcut durumu anlayip olabilecek potansiyel cozumleri degerlendirmek icin acilan ticketlari detayli inceleyecegiz.



Son teyitleri almak adina hala erisemdiginiz Gondorda barinan domainleri Ticket sistemimiz uzerinden bize info@gofasthost.com adresinden iileterek, mevcut butun yedek altyapısında tarayip yuklenenip yuklenemeyeceginin son konfirmasyonunu sağlayabiliriz.



Su anda butun iletisim kanallarından cok yogun bir talep almaktayiz ve bu cevap surerlerimize ister istemez yansimaktadir. Her musterimiz ile detayli calisma yaptigimizı da hesaba kattigimiz dönüşlerimiz beklenenden biraz uzun surebilir. Ancak zamanin cok kisitli oldugu bu süreçte imkanlar dahilinde olabilecek en hizli sekilde yardımcı olabilmeyi hedeflemekteyiz.



Bu süreçte magdur olmus butun Gondor sunucusu müşterilerimize:



Aylik yedekler ile aktif konuma getirilmis kullanıcılarımıza,

6 aya kadar hizmeti bulunan müşterilerimize 6 ay.

Yıllık ödeme yapmış kullanıcılarımıza ise 1 yıl hizmet süreleri ücretsiz olarak uzatılacaktır.



Elinde hiç backup dosyası bulunmayan müşterilerimize ise,

1 yıl hediye edilecektir.



Devam etmeyi planlamayan müsterilerimiz icin koşulsuz sartsiz iade opsiyonu saglanacaktir.



Ayrıca bizle devam eden kullanıcılarımıza bu problemin tekrarlamaması adına alınacak aksiyonlar ise:



Butun cloud cPanel alt yapısındaki sistemlerimiz icin en optimal aralikta incremental tam sunucu imajlarinin senkronize şekilde tutulmasi

Gunluk yedeklerin hem localde hemde cloud ustunde saklanmasi

haftalik/aylik yedeklerin internet accessi olmayan cold storage yada AWS Glacier sunucularinda saklanmasi



Bu süreçte bircok kisi magdur oldu yapacağımız bu güncellemeler ile bu yasamis oldugumuz durumun bir daha asla tekrarlanmayacağından emin olacağız



Yukarida bahsettigimiz iyilestirme planlari tamamen hayata geçene kadar yeni siparişlere sistemimiz kapali olacaktir. (Musterilerimizin ihtiyac durumunda ozel olarak talep gelmesi durumunda manual siparis girilebilir)



Hakkımızda açılmış olan mevcut şikayet konularına en şeffar şekilde en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

WHM ya da CPanel'e ulaşabiliyor musunuz?

Benimde müşterimin sitesi var. Müşterimden backup istemişler. Destek sisteminden taleplere cevap vermiyorlar.
Hiç etik olmayan davranışlar bunlar yazık gerçekten yazık

Ben halen websiteme erişemiyorum, çok uğraştığım wordpress sitem gitti :s eklentiler yönlendirmeler vb bir çok şey vardı seo puanlarım iyiydi, temayı bile custom hale getirmiştim, şimdi yok oldu umarım 1 ay önceki gelen backuplarda birşeyler duruyordur, backup aldıktan sonra bu firma ile bağımı sonladıracağım.

Benim anlamadığım bu kadar müşterisi olup büyümeye giden bir firma neden katı bir firewall yetkilendirmesi yapmadı, internet camiasında siber güvenliğin önemi bir kez daha karşımıza çıkıyor.