@FiberData; basit konular, ama cozumsuz kaliyor en azindan durum nedir ne degildir su gun mu cozersiniz yapmasi gereken bisey var mi musterinizin ne bileyim alakasizda olsa bir cevap verseydiniz daha uygun olurdu, size Cuma gunune kadar sure veriyoruz bilginize.
Merhabalar,
İlgili süreci doğrudan müşteriyle iletişim halinde yürüterek çözmenin, hem daha hızlı hem de daha kurumsal bir yaklaşım olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle foruma gereksiz yük oluşturmamaya ve moderatörlerin zamanını almamaya özellikle özen gösterdiğimizi belirtmek isteriz.
Söz konusu müşteriye ait problem, halihazırda çözülmüş durumdadır. Konunun sanıldığının aksine herhangi bir mali krizle ilgisi bulunmamaktadır. Ayrıca hatırlatmak isteriz ki; hiçbir hizmet sağlayıcı, müşterisinin mali durumu veya benzeri hassas verileri, ilgili müşterinin açık rızası olmadan paylaşamaz. Bu tür bir paylaşım; kurumsal/ticari etikle bağdaşmadığı gibi, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m.54 ve 55/1, ayrıca KVKK m.5, m.8 ve m.18 hükümleri uyarınca ciddi hukuki ve cezai sorumluluklar doğurmaktadır.
Firmayı devraldığımız süreçte, eski veri merkezi sağlayıcısından kendi altyapımıza planlı bir geçiş yapılması öngörülmüştü ve bu taşıma süreci başarıyla tamamlanmıştır.
İlgili müşterimizin hâlihazırda herhangi bir aktif problemi bulunmamaktadır.
Her ne kadar söz konusu şikayet başlığı kapatılmış ve doğrudan firmamızla ilişkili olmasa da, firma adımızın geçmesi nedeniyle aşağıdaki bağlantıdaki içerikle ilgili kısa bir açıklama yapma gereği doğmuştur:
https://www.r10.net/hosting-sikayetl...ayetciyim.html
Şikayet konusu kapsamındaki iddiaların büyük bölümü gerçeği yansıtmamaktadır ve ilgili beyanların asılsız olduğu, gerekli durumlarda belge ve kayıtlarla kanıtlanabilir niteliktedir.
Şayet konu yeniden değerlendirmeye açılır ve firmamız sürece dahil edilirse, gerekli açıklamalar detaylı ve belgeli şekilde sunulacaktır.
Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz.