Arkadaşlar merhaba,
Mail server mta tarafında postfix kullanıyorum, bununla birlikte gelen mailleri spamAssassin ve amavis, amavis milter filtre ederek mailleri ****SPAM*** olarak etiketlemek yerine sunucuda direk olarak junk yani spam klasörüne gönderiyorum.
Konuya hakim olan arkadaşlar bilirler mail spam filtrelerinde bir çok filtreleme metodolojisi var bunlara örnek verecek olursak rdns, dkim, dmarc, domain, mail adresi, ip ve ip itibarı, içerik filteleme, başlık filtreleme veya spamhouse gibi daha sayamadığım yüzlerce filtreden geçer. Ciddi bir mail altyapısı kurarak müşterilerinize kaliteli hizmet vermeyi hedeflediğinizde ne yazık ki bir çok hizmet sağlayıcı bu ayarları düzgün yapılandırmadığından kullanılan bu filtererden herhangi birine takılarak spam değeri yüksek çıkabiliyor ve dolayısıyla mail spam olarak algılanabiliyor.
Dolayısıyla aslında spam olmayan bazı gerçek mailler spam klasörüne taşınıyor. Bu da şu sorunu beraberinde getiriyor, müşteriniz sizi arayarak müşterisinin kendisine mail gönderdiğini fakat mailin kendilerine ulaşmadığı sorunsalını yaratıyor.

IMAP kullandığımızda elbetteki mailler istendiği gibi spam klasörü dahil düzgün bir şekilde senkronize ediliyor fakat pop protokolü kullandığında spam klasörü müşterilerimizin outlook mailbird gibi mail programlarında senkronize olmuyor.
Şimdi sormak istediğim Outlook ve benzeri eposta programlarında bu sorunu çözebilmenin bir yolu var mıdır?

Lütfen şu şekilde yardımcı olmaya çalışmayın zira bu tarz tavsiyeleri çözüm olarak kabul etmek mümkün değil.

Müşterilerinize imap olarak mail kurulumu yapın (İmap yapıldığında mailler sunucuda yer kaplıyor)
Spam mailleri filtrelerken spam olan maillere ***spam*** gibi etiketleyerek gelen kutusuna kaydettirin (Durum böyleyken spamların filtrelenmesinin bir anlamı kalmıyor ve spam mailler sunucuda spam klasöründen 10 gün sonra sildiriyoruz.)
Müşterileriniz maillerini zaman zaman webmail üzerinden kontrol edebilir. (Böyle bir şeyi müşterilere dikte etmenin imkanı yok.)

Bu konuya hep birlikte bir çözüm yolu bulabilirsek çok sevinirim.
Saygılarımla.