Mars Telekom Sorunu
 

2 gündür bütün sunuculara erişimde ianılmaz aksamalar oluyor, hat durumu rezalet. Bunu 2 gündür çözemediler, ne zaman çözülecek acaba? Müşterilerimiz de şikayet ediyor zararı bize oluyor.

Yavaşlıktan yeni hesap bile açamıyoruz :)

konu, "başka mars müşterilerinde de sorun var mı" diye açılsaydı daha sağlıklı yanıt alabilirdiniz sanırım

Şu anda bütün mars müşterilerinde sorun olduğunu zaten biliyoruz, ne zaman çözüleceğini öğrenmeye çalışıyorum sadece.

Sorun tüm Marsta bizde bekliyoruz düzelmesini.

Kımıldamıyor ya, o kadar yavaşki. Ping değerleri normal ama siteler ve sunucular felaket.

9 tane ticket ı tam 4 saatte cevaplayabildim.

valla benimde müşterilerim sürekli arıyor napacam ne edicem bilmiyorum.

inşallah bu gece cözülür.

Biz de bir problem görünmüyor, diğer networklerde sorun yok sanırım

bu sorunu kısa sürede cözeceklerine gönülden inanıyorum ama müşterilerimize bunu anlatması biraz sorun oluyor.

telefonlar ticketler msn den yazışmalar hiç durmuyor.

bu durum düzelene kadar satışlara ara vermeyi düşünüyorum şahsen.

Sorunun nedeni hakkında bir bilgi var mı acaba ?

tam olarak kimsenin bildiğini zannetmiyorum.

sorun şu ki , yüksek oranda packet loss bulunmakta ve 16.10.2009 13.00 dan beri(benim gördüğüm) yani 30 saat in üzerinde ve hala devam ediyor...

bende 2 gündür ne oluyor bu siteye diyorum her yerde hata arıyorum demek ordanmış düzelse bari biran evel siteler çok yavaş açılıyor takılmalar oluyor sürekli.

Mars fiyatlarını açıkladıktan sonra yığılma olmuştur belki :rolleyes:

İnşallah kısa zamanda düzelir.

Sorunu çözmek üzere veri merkezi bu gece saat 02:00 sularında bir çalışma yapacaktır tahmini süre olarak 30 dakika verilmiştir.

bu bilgi elimize ulaştı arkadaşlar inşallah düzelicek.

Evet böyle bir bilgi var hadi bakalım..

Yeni cihazı deniyorlardır bence :) Olur boyle sorunlar ara sıra arkadaslar. Bence konuyu buraya acıp ta adamları birde burayla ugrastırmanız yanlıs. Bir sorun varsa muhakkak düzeltilir.Üstelik sorun halinde buradan cevap beklemektense telefonla ulasıp net bilgi almanız daha mantıklı. Burası Mars'ın degil sonucta.

Not: Mars ile calısmıyorum. Dısarıdan bırısı olarak olaya bakıs acımı soyluyorum sadece.

İyi Geceler,

Son 2 gündür Mars Telekomdan kaynaklı bir yavaşlık veya paket loss biz yaşamadık.

İyi Çalışmalar

Ulaşmak mümkün olmadı malesef, ulaşabilsek zaten konu açmaya gerek duymazdım fakat bütün müşterilerimiz durumdan şikayetçiyken ve biz müşteri kaybederken(müşteriye sorun bizden değil diye laf anlatamazsınız), üstelik neler olduğuna dair bir bilgi alamazken ve ne zaman düzeleceğine dair müşterilerimize bilgi veremezken, bilgi almak amacıyla açılmış bir konu bu, başka bir artniyet taşımıyor. Zaten kötüleyecek olsak burayla iş yapmazdık en baştan.

Forum sakinleri sizin iyi niyetli birisi oldugunuzu muhakkak biliyordur. Soylediklerinizede inanıyordur. Ama herhangi birisi Mars telekomu arkadasından "super yer" dıye duyup google de aratınca yaklasık 5-10 dakika sonra bu baslıgıda gorecektir. "Mars Telekom Sorunu"..

Azda olsa adamlar hakkında negatif bir düşünceye salmış oldunuz o kişiyi :)

Ayrıca her ne kadar kötülemesenizde, bir sorun dahilinde telefonlarınıza bakılmıyor veya genel bir bilgilendirme mesajı iletilmiyorsa oda Mars'ın sorunu.Demekki yaşanan bu sorun sizden ve musterilerinizden daha onemli ;)

Hosting işi yapıyoruz, Mars'da sunucusu bulunan %90 hosting işi yapıyor. Bizden veya müşterilerimizden daha önemli ne olabilir? Mars toptancıysa biz de son satıcıyız ve bizim müşterimiz de son kullanıcıdır. Son kullanıcı, satın aldığı yeri suçlar ve biz de son kullanıcıya yapacağımız açıklamayı bilemezken, daha önemli ne olabilir ki? En azından bir bilgilendirme e-maili gönderilmeliydi, en azından bize bir şekilde bilgi verilmeliydi, doğrudan mars'tan hizmet almasak da, hizmet aldığımız yere sorduğumuzda bize bilgi verilmedi ulaşamıyoruz denmemeliydi.

Birkaç saatlik sorunda zaten konu açmıyoruz ama 24 saati geçti hala bilgimiz yok. Kötülemiyoruz zaten hizmetten memnunuz ki 1 yıldır buradan hizmet alıyoruz doğrudan olmasa da. Ama bu konuyu açma sebebimi haklı görüyorum, bu konu açılmasaydı gece 2'de çalışma olacağını belki de çoğu kişi bilmeyecekti, veya bir başkası açacaktı konuyu. Bilgiyi aldığımıza göre konu silinebilir sorun yok bunda. Burada amaç kötülemek değil bilgi almak. En azından müşterilerimize ne diyeceğimizi biliyoruz artık.

Bu nasıl bir sorundur ki 24 Saati geçtiği halde çözülemiyor ve tek netinternet müşterileri bu sorunu yaşıyor.

Sevgili Bartuc.

Ben sana "Neden bu konuyu açtın" diye hesap sormuyorum. Tabiki soylediklerinde haklısın. Benım burada vurgulamak istediğim "Eger size bir cevap verılmedıyse bu Mars'ın ayıbı ve sizi onemsememesidir."

Herkesin kendine göre haklılık payı muhakkak var, ama ben olaylara dısarıdan bakan bırısı olarak sizi haklı buluyorum. Ama haksız buldugum noktalarda var.Ki bunlarıda az once dile getirmiştim ;)

Umarım sorunlarınız en kısa sürede düzelir.

Netinternet Datacenter duyulduktan sonra bir missilleme olmasın sakın :)

1 Kasım'a az kaldı (:

Sonra bu sorunlardan kökten kurtulacaz...

Açıkçası Mars'ın önemsemediğini sanmıyorum. Eminim bilgi verilmemesinin mantıklı bir sebebi ve açıklaması vardır fakat biz de müşterilerimize birşeyler söylemek zorundayız. Adamlar gelip "2 gündür rezillik yaşıyoruz hızlı diye aldık site zor açılıyor başka yere taşıyacam öbür ay" diyorlar. Sorun bizden kaynaklı değil diyoruz ama net bilgi veremediğimiz için bahane kalıyor.

Konunun amacı bilgi almaktı ve bilgi alındı, silinebilir.

Sabah saatlerinde düzelmişti.. Sorun 12:00 dan itibaren devam ediyor.

Mars Telekom'un böyle küçük oyunlara ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum. Ayrıca böyle bir olay Mars Telekom'a hiçbir fayda da sağlamayacaktır. Biz Mars Telekom'dan ayrılmadan 1 ay önce kendilerine durumu bildirdik ve son güne kadar da aldığımız hizmeti sorunsuz bir şekilde sağladılar. Burdan sorun yaşayan herkese geçmiş olsun diyorum ve ticaret ahlakı gereği x firma sahiplerinin, bu durumdan çıkar sağlamaya çalışmayacaklarını temenni ediyorum.

Öncelikle şikayetçi olanların hiç biri Mars müşterisi değil. Dolaylı yoldan hizmet alan şirketlerin Mars'a ulaşma şansı zaten yok, hiç bir zamanda olmadı.

Sorun konusunda şuanda soru soran tüm müşterilere sorunun tam olarak ne olduğu, nasıl işlem yapıldığı ve ne zaman çözülebileceği konusunda bilgi verilmiş durumda.

Misilleme konusunda gereksiz yorumlarda ise netinterneti arayarak 3 günde bir en az 1 gün süreyle netinternetin parasını ödeyip satın aldığı trafiğin 2-3 katı saldırı geldiğinde Mars'ın ne yaptığını sorup öğrensin. Misillemeye gerek yok, netinternetin kendi müşterileri misillemeyi kendi başlarına yapar, Mars ise bu trafiğe göğüs gererek ücretsiz olarak bu trafiği sağlar.

Kime para ödüyorsanız o şirkete ulaşmayı deneyin.

Kesinlikle katılıyorum. Mars telekom bunca zaman sorunsuz hizmet verdi ve bu yüzden tercih edilen oldu, farkını belli etti. Heryerde mutlaka ufak sorunlar olur ama böyle şeylerle suçlama yapmak kimseye yakışmaz. Mars bir sorun yaşıyor ve bilgi almak istedik, aldık, hepsi bu.

Konunun amacı şikayetçi olmak değildi, sadece bilgi almaktı. Önceki yazılarımda da bunu belirttim, zaten sizden memnun olmasak sizden hizmet alıp sizin adınızı kullanarak satış yapmazdık. Netinternet size ulaşamadığını söylediği için buraya konu açtık, gerekli bilgiyi aldık ve olay bitti. Konu silinsin, uzatılacak birşey yok.

Vardır muhakkak bundada bır hayır ;)

farkındaysanız arkadaşlar gülerek arkaşıma bir cevap verdim bende sizin kadar mars'ın nasıl bir yer olduğunu biliyorum ki, şunada eminimki kesinlikle kendinden kaynaklanan problem değildir.

Netinternetin bize ulaşamadığı bir nokta olduğunu sanmıyorum, 7/24 telefonlar ile ticket ile sorunsuz ulaşabilir durumdalar. Ticketlarıda dün ve bugün cevaplanmış görünüyor. Ki bu konuda gerek sadecehosting gerek mars müşterileri bizim ulaşılma durumumuzu iyi bilirler.

Lafım 2-3 tane kendini bilmeze...

bence konuyu moderatörler silsin bartucun izniyle ne mars sorunu gözüksün nede gereksiz tartışma çıksın

bu zamana kadar çoğu kimse sizin hakkınızda firmanız hakkınızda iyi veya kötü yorum yazmamıştır ama ben bir müşteri olarak hizmet almak istediğim gün oldu sitenizdeki fiyatlar adeta uçuk diceksiniz trdeki hat fiyatı elektrik vs vs size tavsiyem nedir biliyormusunuz biraz daha düşürün fiyatlarınızı + amerikaya özenmeyin tl yi kullanın saygılarımla

Burda birşey dikkatimi çekti.

Mars müşterisi değil derken gördüğüm kadarıyla zaten sadece netinternet ağında bir sorun var gibi.

Labina vb diğer 1 firma bile sorun yaşadık yazmamış.

Bu yüzden acaba sizin müşterilerinizin yazmama sebebi sadece netinternetin sorun yaşaması ve dolaylı olarak onlar yazmadığında ve bizlere mars sorunu denildiğinden netinternet müşterilerinin buraya yazmış olması olabilir mi?


Ayrıca istirham ediyorum başka firma var mı mars'da bu sorunu yaşayan?