Eskiden iyi iş yapan işletmelerin zamanla müşteri kazanacağı düşünülürdü.

Bugün ise çok iyi hizmet veren ama kimsenin tanımadığı işletmeler var. Bir de hizmeti ortalama olmasına rağmen sürekli müşteri bulanlar.

Sizce günümüzde başarılı olmak için iyi hizmet vermek mi, kendini iyi pazarlamak mı daha önemli?