Bu durumu hukuki olarak kanıtlayacak veriyle e-devlet üzerinden Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurusu oluşturulabiliyor sanırım. Ama öncesinde cayma bedeli ödenmeli mi o konuda emin değilim. Muhtemelen bir mağduriyet doğurması gerektiği için cayma bedeli ödendikten sonra süreç başlatılmalı. Kanıtları nasıl toplayacağınızı tartışmamız gerekir.