kablolu test şart hocam, wifi ile ölçüyorsan o değerler normal bile olabilir. kabloluda da 1 mbps ise modem arayüzünden hat değerlerine (snr, güç seviyesi) bak, ekran görüntüsüyle arıza kaydına ekle, ekip çözüldü deyip kaçamasın. fiber gelecek diyorsa da btk ya şikayet aç, hız taahhüdünü tutamıyorlarsa cayma bedelsiz fesih hakkın var.