Merhaba arkadaşlar,

Garanti'den çektiğim krediden kesilen belli bir sigorta bedeli oldu. Sigortayı cayma hakkımla iptal etmek istedim. Uygulamada "4 iş günü içinde aranacaksınız" uyarısı verip süreci beklettiler.

Bugün itibarıyla o 4 iş günü doldu. Şu an mobil şubeye girdiğimde sigorta poliçesi sistemden tamamen silinmiş ("Sigorta poliçeniz bulunmamaktadır" diyor) ancak iade tutarı henüz vadesiz hesabıma geçmedi. İptalle ilgili herhangi bir SMS veya bildirim de gelmedi.

Daha önce bu durumu yaşayanlara birkaç sorum var:

1. Poliçenin ekrandan kaybolması iptalin kesinleştiği anlamına mı gelir? Paranın yatması gece gün sonu işlemlerine/yarına mı kalmıştır?

2. Poliçe silinmiş olsa bile, parayı yatırmadan önce arayıp "sözlü onay lazım, yoksa kredi faiziniz artar" diyerek yokuş yapıyorlar mı? Çünkü uyarıda: "Cayma İşleminiz Gerçekleştirilemiyor. xxx hesap numaralı kredinize bağlı sigorta poliçeniz için cayma talebiniz bulunuyor. Çağrı merkezi tarafından başvuru tarihi itibariyle 4 iş günü içerisinde aranacaksınız." yazıyordu.

Ayrıca, kredi ödemesinde uygulama üzeri ara ödeme yapılıyor mu? Ara ödeme sonrası uygulamadan otomatik olarak kredi yapılandırma gerçekleştiriliyor mu?

Teşekkürler.