Böyle bir durumda direkt “sömürüyorlar” demeden önce faturanın kalemlerini ve sayaç endeksini kontrol etmek lazım. Çünkü yüksek faturanın sebebi gerçekten sayaç bedeli, hatalı okuma, sayaç arızası veya başka bir kalem olabilir. İSU da yüksek faturalar için bu ihtimalleri özellikle belirtiyor.
Ben olsam önce İSU’ya yazılı fatura itirazı yapardım. Özellikle “sayaç bedeli 4 ay sürecek denmesine rağmen 5-6 ay sonra da devam ediyor” kısmını açıkça belirtip hangi mevzuat/tarife kapsamında bu bedelin alındığını ve toplam borcun kalem kalem açıklanmasını isterdim.
Sayaçtan şüpheleniyorsanız itirazlı sayaç muayenesi de talep edebilirsiniz. İSU’nun prosedüründe sayaç sökülerek yetkili kurum gözetiminde test edilebildiği ve sonuçların resmi raporla bildirildiği belirtiliyor.
İSU’dan sonuç alamazsanız başvuruyu CİMER üzerinden de yapabilirsiniz; e-Devlet üzerinden kamu kurumlarına şikâyet ve bilgi edinme başvurusu yapılabiliyor.
Bir de son faturanın fotoğrafını ve mümkünse önceki 2-3 faturayı karşılaştırın. “Su bedeli / atık su / sayaç bedeli / diğer ücretler” şeklinde hangi kalemin arttığını görürsek aslında 1.672 TL’nin neden geldiğini daha net anlayabiliriz.