Merhabalar,
Yaşanan sorun nedeniyle sizlerden çok özür dileriz.
Şu anda tüm donanımların fiziksel taşıma işlemleri tamamlanmış durumdadır. Network tarafında ise ekibimiz, kabinler arasındaki bağlantıları sağlamakta ve network altyapısını yeniden aktif hale getirmek için çalışmalarını sürdürmektedir.
Yaşanan aksaklıkların temel sebeplerinden biri, mevcut PENDC veri merkezindeki IP anonslarımızın ilk etapta silinmemiş olmasıdır. Gün içerisinde kendileriyle sürekli iletişim halinde olmamıza rağmen tarafımıza devamlı olarak “IP anonslarınız silinmiştir” şeklinde bilgi verilmiştir. Ancak yaptığımız kontrollerde IP anonslarımızın hâlâ aktif olduğu görülmüştür.
Bununla birlikte, yeni veri merkezimizde IP anonslarının otomatik olarak aktif hale gelebilmesi için eski veri merkezindeki anonsların tamamen kaldırılması gerekiyordu. Bu durum nedeniyle taşıma ve geçiş işlemlerimiz ciddi şekilde yavaşlamış ve beraberinde çeşitli problemler yaşanmaya başlamıştır.
Mevcut müşterilerimizin yaşadığı mağduriyetin telafisi adına, aktif hizmetlerinize +7 gün ek hizmet süresi tanımlayacağız. Ayrıca bir sonraki dönem faturanızda %35 indirim uygulanacaktır.
Yaşadığımız durumun kabul edilebilir olmadığının farkındayız ve bu süreçte sizlere yaşattığımız mağduriyet için tekrar özür dileriz. Ancak eski veri merkezinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle network altyapımızın yeni veri merkezinde tamamen aktif hale gelmesi beklenenden daha uzun sürmüştür.
Şu anda network ekibimiz, iki kabin arasındaki network fiber kablolarının bağlantılarını gerçekleştirmektedir. Yapımızı mümkün olan en kısa sürede, tercihen sabah 08.00'den önce, tamamen ayağa kaldırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Fiber kabloların ince ve hassas yapıda olması nedeniyle network ekibimiz bağlantı işlemlerini oldukça titiz bir şekilde gerçekleştirmektedir. Herhangi bir ek sorun yaşanmaması adına işlemler kontrollü bir şekilde devam etmektedir.
Yaşanan süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,
BRNCHOST BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ