Ağzınıza sağlık hocam, konuyu harika özetlemişsiniz.
İnsanların atladığı en büyük şey "hizmet" ile "sorumluluk" kavramı. 5.000 TL'ye site yapan arkadaş iş bittikten iki gün sonra ortadan kaybolabiliyorken; 75.000 TL fatura kesen ajans fatura, sözleşme, SLA desteği, kurumsal iletişim ve hukuki güvence satıyor.
Müşteri aslında koda değil, başının ağrımamasına ve zamana para ödüyor.
Bir marangozun masif ahşap maliyetini bilmesi, mobilya mağazasındaki etiket fiyatına "maliyeti şu kadar" diye itiraz etme hakkını doğurmaz.
Bilgi sahibi olmakla vizyon sahibi olmak arasındaki fark tam olarak bu. Çok yerinde bir tespit olmuş.