Konuyu baştan sona 2 kez okudum, müşteri tarafı uzun bir kesinti oldugunu iddia ediyor, firma tarafı ise kesintinin bu kadar uzun sürmediğini iddia ediyor.
Bunu doğrulamamız takdir edersiniz ki imkansız.

Şu durumda firma zaten hizmette iade olmadığını belirtiyor.

@walmart0x1; ilk yaşanan hatalı donanım tarafında firma telafi icin bir süre eklemesi yapmış, 2. hatada ise teknik bir arızanın oldugu ve kart değişimi yapldığı belirtilmiş.
Bu durumda iadeye karar veremeyiz.

Ancak bundan sonraki oluşabilecek kesinti durumunda firma ile firmanında önerdiği gibi teknik destek bileti kanalından iletişim kurarsanız ve çözümsüz kalırsa bu mesajımı report ederek konunun tekrar açılmasını sağlayabilirsiniz.