* Şikayetçi olduğum üye: @hosting_telekom;
* Şikayetçi olma nedenim: Satın aldığımız ürünü kullanamama
* İlgili konu URL: https://www.r10.net/oyun-sunucusu/47...niz-hazir.html
* Şikayetçi olduğum üye ile iletişime geçildi mi? Evet
* Sorunun bildirilmesinin üzerinden ne kadar süre geçti? 12 Saat veya Daha Fazla
* Açıklama ve kanıtlarım:



16 Ağustos'ta Ryzen 9 9950X3D işlemcili VDS satın aldık. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Saat 18:55'te günün biteceğini ve teslim edileceğini hatırlattık.
17 Ağustos'ta tekrar yazdığımızda bilginin mail ile iletildiği belirtildi. Ancak VDS yönetim panelinde "Server ID Not Found" hatası alıyorduk. Mail ile iletilen sunucunun Windows kurulu olduğunu, bizim siparişimizin Debian 12 olduğunu belirttik. Buna karşılık "Hocam, çok yoğunluk mevcut kusura bakmayınız. Arkaplanda verileri döndürüyoruz. Gün içerisinde çözülecek +4 gün tanımlanacaktır." yanıtı verildi.
Saat 19:51'de "Yeniden kurulum başlanılmıştır.", 21:50'de ise "Kurulmuştur." bilgisi iletildi. Kontrol ettiğimizde satın aldığımız:

• 2 Core Ryzen 9 9950X3D, 4 GB DDR5 RAM, 40 GB NVMe SSD, 20Gbps Limitsiz Trafik

yerine bize verilen:

• 2 vCPU Ryzen 5950X, 4 GB RAM, 38 GB Disk

olduğunu tespit ettik. Bunu bildirdiğimizde "7 dakika içinde aktif olacak, otomasyondan dolayı 5950X'e kurulmuş, taşınıyor" denildi.
Cumartesi günü saat 13:55'te SSH erişiminin kapandığını, Velocity sunucumuzun durduğunu bildirdik. Saat 15:14'te "Selamlar tabi ki" yanıtı geldi. 18:33'te "Merhaba, problem çözülmüştür. Arızalı parça değiştirilmiştir." yazıldı. Ancak biz hala erişemiyorduk. "Velocity ve tüm sunucuların veritabanı orada, acil" diye belirtmemize rağmen 22:40'ta "Merhaba, geç dönüş için özür dileriz. Erişebiliyor musunuz?" yanıtı geldi. Evet diyip teşekkür ettik ve bir daha yaşanmaması yönünde uyarıda bulunduk.
Ancak bugün gece 00:36'da yine aynı sorun yaşandı. 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yanıt verilmedi. Sunucuya erişim hâlâ mümkün değil.
Bu ürünü ayıplı ürün olarak kabul ediyor, iadesini talep ediyoruz. Teslimatta gecikme, yanlış donanım kurulumu ve tekrarlayan erişim kesintileri nedeniyle üyedende şikayetçiyim.